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2022年质量部-绩效考核表KPI.docx

2022年质量部-绩效考核表KPI.docx

    2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书(品质总监)

    部门

    品质部

    承诺有效期

    姓名

    岗位名称

    品质总监

    直接上级姓名

    考评日期

    9月

    序号

    指标类型

    具体指标

    指标定义说明

    数摆来源

    指标定义/计算公式

    考枝周期

    年目标

    权重()

    月度指标(D)

    区间

    得分

    月度实际指

    标(1)

    实际月度得分(0

    考核责任人

    1

    内部营运类

    客诉处理及时率

    1.指当月所有的客户投诉项目有需要B》报告和研发试产的所有投诉。

    2.客户投诉反馈时间按《客诉处理沈程》要求的时间做未界定点统计。

    3.客诉处理时不得发生客户不满意投诉否则计算不及时。

    《客户反馈蜿计表》a报告

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