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2025年上海市上海市虹口区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即上前制止，制服嫌疑人

B.拨打110报警，等待警察到来

C.隐藏观察，不采取任何行动

D.随意警告嫌疑人，让其离开

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.先发制人，立即反驳客户

B.漠不关心，不予理睬

C.耐心倾听，认真记录，积极解决问题

D.强词夺理，拒绝承担责任

3.下列哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.爱岗敬业

D.政治立场

4.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员应如何处理？()

A.立即追赶，制服可疑人员

B.谨慎观察，必要时报警

C.随意询问，了解情况

D.忽视不管，继续巡逻

5.保安员在执行任务时，应佩戴的标志是：()

A.工作证

B.执勤证

C.保安员证

D.警察证

6.下列哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.维护公共秩序

B.防范和处理突发事件

C.执行法律、法规规定的任务

D.进行商业活动

7.保安员在遇到火灾时，应采取的措施是：()

A.立即报警，疏散人员

B.擅自灭火，避免火势蔓延

C.观察火势，等待消防队到来

D.携带灭火器，自行灭火

8.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.随意处置，快速解决

B.稳重处理，确保安全

C.按部就班，逐级汇报

D.随意行动，自行决定

9.保安员在巡逻过程中，遇到交通事故应如何处理？()

A.立即报警，保护现场

B.随意指挥交通，避免拥堵

C.忽视不管，继续巡逻

D.擅自处理，避免纠纷

10.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即报告，等待指示

B.独立处置，自行决定

C.沉着应对，确保安全

D.拖延时间，等待救援

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.品行端正

B.身体健康

C.良好的沟通能力

D.专业技能

E.法律意识

12.以下哪些行为属于保安员在巡逻过程中的正确做法？()

A.定期巡视，注意观察周围环境

B.与同事保持沟通，共享信息

C.遇到可疑情况及时报警

D.随意进入他人私人空间

E.保持高度警惕，防止意外发生

13.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.对客户态度生硬，拒绝沟通

E.及时向上级汇报投诉情况

14.以下哪些情况属于保安员在紧急情况下的应急处置措施？()

A.组织人员疏散

B.拨打110报警

C.使用灭火器灭火

D.保护现场

E.随意离开现场

15.保安员在维护公共秩序时，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国消防法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

E.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，确保对责任区域的全面覆盖。

17.保安员在处理客户投诉时，首先应做到的是保持冷静，然后是耐心倾听客户的投诉内容。

18.在紧急情况下，保安员应立即采取行动，包括报警、疏散人员、保护现场等。

19.保安员在夜间巡逻时，应使用手电筒等照明工具，确保视线清晰，便于观察。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守职业道德规范，包括诚实守信、廉洁自律等原则。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，发现火灾时可以自行使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户进行沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入他人私人空间进行巡查。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不得拖延时间。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何个人物品，包括武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。