能谈谈吗？管理多元文化团队情感冲突.pdfVIP

CanweTalk,andShouldWe?:

ManagingEmotionalConflictinMulticulturalTeams

MARYANNVONGLINOW

FloridaInternationalUniversity

CollegeofBusinessAdministration

Miami,FL33199

Voice:

Fax:

Email:Vonglino@

DEBRAL.SHAPIRO

UniversityofMaryland

RobertH.SmithSchoolofBusiness

4520VanMunchingHall

CollegePark,MD20742

Voice:

Fax:

Email:DShapiro@

JEANNEM.BRETT

NorthwesternUniversity

J.L.KelloggSchoolofManagement,JacobsCenter

Evanston,IL60208

Voice:

Fax:

Email:jmbrett@

Inpress,TheAcademyofManagementReview(forthcominginOctober2004)

我们能谈谈吗？我们应该谈吗？

管理多元文化团队中的我们强调了多元文化团队（MCTs）中与语

言相关的，这些增加了的可能性——即的、针对他人的感情。

我们还强调了在情况下“找到合适的”的，因为这些情况具有非线

性、碎片化和图像驱动的特点。因此，我们提出疑问：是否应该建议陷入冲

突的团队成员进行交谈，即讨论他们的感受以修复受损的关系；这种交流的意义

及其可能带来的积极联想是否为来自不同文化背景的人所共享；以及当交流不可

行或不受欢迎时，是