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楚雄滴滴考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种情况不属于滴滴合规要求？（）

A.车辆具备合法营运资质

B.司机持有相应驾驶证

C.未按时进行车辆年检

D.司机无不良驾驶记录

2.乘客上车后，司机应该（）。

A.立即催促乘客系好安全带

B.等乘客主动系安全带

C.询问乘客目的地后再提醒系安全带

D.自己系好安全带就行

3.遇到道路拥堵时，司机应该（）。

A.频繁变更车道寻找捷径

B.按规定车道行驶耐心等待

C.逆行以节省时间

D.随意停车等待

4.滴滴司机接到订单后，以下做法正确的是（）。

A.可以先处理个人事务再去接乘客

B.尽快与乘客取得联系确定上车地点

C.若乘客电话打不通就取消订单

D.直接去预估上车地点等待，不用联系乘客

5.乘客要求不合理路线时，司机应该（）。

A.按照乘客要求行驶

B.拒绝并说明合理路线

C.加收费用后按要求行驶

D.先按要求行驶，后续再抱怨

6.以下哪种行为不符合服务规范？（）

A.保持车内整洁卫生

B.主动帮乘客提重物

C.行车过程中频繁看手机

D.礼貌回应乘客问题

7.司机在服务过程中，遇到乘客醉酒情况，应该（）。

A.让其在车内呕吐

B.及时联系平台说明情况

C.不管不顾继续行程

D.要求乘客下车

8.关于滴滴的评价体系，以下说法正确的是（）。

A.评价不重要，不用在意

B.乘客给差评后可以申诉修改

C.只有乘客能评价司机

D.司机不能评价乘客

9.车辆发生轻微事故时，司机应该（）。

A.自行协商解决，不通知平台

B.立即报警并通知平台

C.直接撤离现场

D.要求对方赔偿高额费用

10.司机在接送乘客过程中，以下哪种行为是安全的？（）

A.边开车边与乘客热烈交谈

B.遇到紧急情况先确保乘客安全

C.为赶时间超速行驶

D.行车时不观察周围路况

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.成为滴滴合规司机需要满足以下哪些条件（）。

A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历

B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录

C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录

D.年龄在21至60周岁之间

2.司机在服务过程中应该做到（）。

A.礼貌待客，使用文明用语

B.按照导航规划路线行驶

C.主动为乘客提供便利设施

D.可以随意更改行程路线

3.遇到恶劣天气时，司机应该（）。

A.谨慎驾驶，确保行车安全

B.提前了解路况信息

C.开启相应警示灯光

D.加快车速尽快完成订单

4.乘客投诉司机后，平台会（）。

A.调查核实情况

B.根据结果对司机进行相应处理

C.直接封禁司机账号

D.不做任何处理

5.以下哪些情况会影响司机的服务分（）。

A.收到乘客差评

B.取消订单过多

C.被乘客投诉

D.按时完成订单

6.司机在车内应该配备（）。

A.急救箱

B.灭火器

C.防滑垫

D.车载香水

7.当乘客携带宠物乘车时，司机应该（）。

A.拒绝乘客乘车

B.要求乘客将宠物放在后备箱

C.提前告知车内不能携带宠物

D.若乘客同意采取防护措施，可允许乘车

8.司机在夜间服务时，应该（）。

A.确保车内灯光充足

B.注意观察周围环境

C.避免疲劳驾驶

D.尽量走偏僻路段

9.以下哪些属于文明驾驶行为（）。

A.不随意鸣笛

B.礼让行人

C.不强行超车

D.频繁变道

10.司机在服务过程中与乘客发生纠纷时，应该（）。

A.保持冷静，避免冲突

B.及时联系平台协调解决

C.与乘客争吵，坚持自己观点

D.自行处理，不告知平台

三、判断题（每题2分，共10题）

1.司机只要有驾驶证就可以从事滴滴服务。（）

2.乘客上车后，司机可以不系安全带。（）

3.在接送乘客过程中，司机可以使用手机接打私人电话。（）

4.滴滴司机必须按照平台规定的时间和地点接送乘客。（）

5.乘客对行程有疑问时，司机可以不耐烦地回答。（）

6.车辆外观有轻微损坏不影响正常行驶，可以继续从事滴滴服务。（）

7.司机可以根据自己的经验随意选择路线，不用考虑导航。（）

8.遇到乘客遗忘物品在车上，司机应及时联系平台归还。（）

9.司机为了提高收入，可以同时注册多个网约车平台。（）

10.服务过程中，司机可以对乘客进行言语上的侮辱。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.在接到乘客后，发现乘客醉酒，应该采取哪些