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2025年保定市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.严守纪律，服从命令

B.公正廉洁，诚实守信

C.好逸恶劳，贪图享受

D.爱岗敬业，勤奋工作

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当怎么做？()

A.立即撤离现场

B.按照应急预案进行处理

C.等待上级指示

D.随意处理

3.下列哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.身体素质

B.心理素质

C.法律素质

D.艺术素质

4.保安员在服务过程中，遇到客户投诉应当怎么做？()

A.忽视不理

B.冷嘲热讽

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

5.保安员在执行任务时，发现违法行为应当怎么做？()

A.暂时放任不管

B.及时制止，并向公安机关报告

C.随意处置

D.不予理会

6.保安员在巡逻时，发现有人打架斗殴应当怎么做？()

A.立即报警

B.拨打同事求助

C.试图自行解决

D.等待对方冷静

7.保安员在执行任务时，遇到自然灾害应当怎么做？()

A.立即撤离现场

B.帮助受灾群众转移

C.等待上级指示

D.随意行动

8.下列哪项不属于保安员的工作范围？()

A.守护目标区域

B.维护现场秩序

C.实施行政处罚

D.提供咨询服务

9.保安员在服务过程中，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即报告上级

B.按照应急预案执行

C.等待客户自行处理

D.随意行动

10.保安员在执行任务时，遇到同事受伤应当怎么做？()

A.立即报警

B.予以救助，等待救援

C.忽视不理

D.拨打同事求助

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应当具备哪些基本能力？()

A.观察能力

B.健康的身体素质

C.法律知识

D.沟通能力

E.应急处理能力

12.以下哪些行为是保安员职业道德所禁止的？()

A.保守秘密

B.接受贿赂

C.公正无私

D.滥用职权

E.爱岗敬业

13.保安员在巡逻过程中，应当注意哪些事项？()

A.注意观察周边环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻方式

E.穿着整洁，仪容端正

14.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时反馈

D.拒绝沟通

E.积极解决问题

15.以下哪些属于保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用非暴力手段制止违法行为

D.随意行动

E.保持冷静，指挥现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和保安服务合同的规定，维护社会治安秩序，保障客户的人身和财产安全。

17.保安员在处理突发事件时，应当遵循的原则是先保护人员安全，再处理其他问题。

18.保安员在执行任务时，应保持与客户的良好沟通，及时了解客户的需求和意见。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施，并向相关单位报告。

20.保安员在巡逻过程中，应保持高度的警惕性，对可疑人员进行盘查，确保安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，但无需报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在服务过程中，可以接受客户的任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，尊重客户，耐心听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服或标志。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在执行任务时应当遵循的基本原则。

27.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应当采取哪些措施？

28.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些细节？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在工作中，如何处理与同事之间的关系？

2025年保定市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员职业道德的基本要求包括严守纪律、公正廉洁、爱岗敬业等，不包