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物业公司2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在全体员工的共同努力与业主的支持配合下，公司围绕“服务为本、品质为核、创新驱动”的发展理念，以提升业主满意度为核心目标，全面推进基础服务标准化、设施管理智能化、安全防控精细化、环境维护生态化、团队建设专业化等重点工作，各项业务指标稳步提升，社区治理水平显著改善。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作进行规划。

一、2025年工作总结

（一）基础服务提质增效，夯实服务根基

本年度聚焦“快速响应、精准服务”目标，通过优化服务流程、强化过程管控，推动基础服务从“完成任务”向“提升体验”转型。一是建立“15-30-60”响应机