物业公司大厅接待工作标准及工作流程.docx

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物业公司大厅接待工作标准及工作流程

物业公司大厅接待工作标准及工作流程提要:前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表,而且必须具备优美的语言,令人愉快的声调

物业公司大厅接待工作标准及工作流程

(一)仪容仪表及素质要求:

仪表、仪态

上班时须穿职业装,并保持清洁卫生整齐,不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带、拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋等非正规衣服上班,裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着”三截腿”;

常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,不使用浓味香水等。

不得在前台化妆。保持口气清新自然无异味。上班期间应化淡妆,除戒指外不得佩戴饰物。

保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹

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