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2026年民航客舱乘务员专业知识测试题

一、单选题（共20题，每题1分，合计20分）

1.在执行紧急撤离程序时，乘务员应优先引导乘客撤离至舱外的正确顺序是？

A.靠近出口的座位→中间座位→后排座位

B.后排座位→中间座位→靠近出口的座位

C.所有座位无固定顺序，按就近原则撤离

D.靠近安全出口的座位→其他所有座位

2.旅客在飞行途中突发心脏病，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即使用机上除颤器（AED）

B.立即通知机长备降并联系地面急救中心

C.为旅客进行心肺复苏（CPR）

D.给旅客服用机上急救药品

3.机上灭火器使用时，正确的按压方法是？

A.快速连续按压

B.缓慢按压

C.按压三次后松开，再按压

D.先旋转后按压

4.以下哪种情况属于旅客禁止随身携带的违禁品？

A.气雾剂（如发胶）

B.打火机（每人限带2个）

C.管状化妆品（如睫毛膏）

D.小型电子设备（如蓝牙耳机）

5.飞行高度达到12000米时，客舱内的主要压力变化是？

A.气压显著降低，氧含量增加

B.气压显著降低，氧含量减少

C.气压略微降低，氧含量不变

D.气压略微升高，氧含量增加

6.旅客在飞行途中醉酒，乘务员应采取的措施是？

A.扣押旅客并通知地面公安机关

B.让旅客靠在座位上休息，观察情况

C.提供解酒药物，帮助旅客恢复清醒

D.禁止其他旅客靠近，防止干扰

7.机上氧气面罩掉落时，正确的操作是？

A.直接捡起并佩戴

B.先检查面罩是否完好，再佩戴

C.不佩戴，等待乘务员分配

D.拉下拉环自动展开面罩

8.以下哪种食物容易引发航空性肠胃炎？

A.冷冻水果

B.熟透的香蕉

C.开罐饮料

D.加热后的米饭

9.旅客在飞行途中突发晕厥，乘务员应首先采取的措施是？

A.将旅客扶起，防止摔倒

B.让旅客平躺，抬高下肢

C.立即使用机上AED

D.给旅客喂水，缓解不适

10.机上应急出口的标志通常是？

A.红色圆形，中间有数字

B.蓝色方形，中间有字母

C.黄色三角形，中间有箭头

D.绿色菱形，中间有门状图案

11.旅客携带宠物上飞机，需要满足的条件是？

A.宠物必须佩戴牵引绳

B.宠物必须全程放置在行李箱中

C.宠物必须办理健康证明

D.宠物必须使用航空专用笼具

12.机上应急滑梯展开时，正确的撤离姿势是？

A.跪姿滑行

B.趴姿滑行

C.站立滑行

D.侧身滑行

13.旅客在飞行途中提出无理要求，乘务员应采取的措施是？

A.直接拒绝，避免冲突

B.耐心解释，争取理解

C.立即报警，请求协助

D.放任不管，等待机长处理

14.机上救生衣的正确穿戴方法是？

A.先穿袖子，再穿身体部分

B.先系腰带，再拉拉链

C.先检查气密性，再穿戴

D.先调整肩带，再固定腰带

15.飞行途中遭遇雷雨天气，乘务员应向旅客解释？

A.机舱内可能产生电击风险

B.飞机高度已足够安全，无需担心

C.应急设备可能失效，准备撤离

D.飞机已自动规避雷区，无需担忧

16.旅客在飞行途中突发过敏反应，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即使用肾上腺素笔

B.通知机长备降并联系地面医院

C.给旅客服用抗过敏药物

D.让旅客远离其他乘客

17.机上灭火器使用后，应如何处理？

A.立即回收至原位

B.检查压力是否正常

C.通知机长更换

D.无需特殊处理

18.旅客在飞行途中吸烟，乘务员应采取的措施是？

A.警告并要求其熄灭

B.忽略，避免冲突

C.立即报警，请求协助

D.收走打火机，禁止吸烟

19.机上应急出口的滑梯展开后，应如何撤离？

A.沿滑梯中央滑行

B.沿滑梯边缘滑行

C.先跳下滑梯，再滑行

D.倒退滑行

20.旅客携带易燃易爆物品上飞机，正确的处理方式是？

A.允许随身携带，但需说明性质

B.禁止携带，要求退运

C.允许托运，但需包装严密

D.无需特殊处理，正常登机

二、多选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.机上急救箱通常包含哪些物品？

A.肾上腺素笔

B.止血带

C.氧气瓶

D.抗过敏药物

2.飞行途中遭遇鸟击，乘务员应采取的措施包括？

A.立即检查客舱内是否受伤旅客

B.通知机长检查飞机损伤

C.保持客舱秩序，防止恐慌

D.关闭所有窗户，防止碎片进入

3.旅客在飞行途中突发中暑，乘务员应采取的措施包括？

A.将旅客移至阴凉处

B.给旅客降温（如用湿毛巾）

C.给旅客喂水，补充电解质

D.立即使用AED

4.机上应急出口的标志通常包含哪些信息？

A.安全出口方向

B.滑梯展开方法

C.紧