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智慧养老平台服务合同协议

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

注册地址：[填写地址]

统一社会信用代码：[填写代码]

乙方（服务接受方）：[填写机构名称/个人姓名]

负责人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写地址]

身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]

鉴于甲方拥有并运营智慧养老平台（以下简称“平台”），提供智慧养老服务；乙方希望利用甲方平台为老年人提供养老服务或进行自我管理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供以下智慧养老服务：

（1）健康监测服务：通过平台及关联智能设备，对老年人的生命体征（如心率、血压、血糖、体温等）进行实时或定期监测，发生异常时向乙方及/或紧急联系人发送报警信息，并存储健康数据。

（2）紧急呼叫与响应服务：乙方授权范围内，老年人可通过平台发起紧急呼叫，平台自动通知乙方指定人员或紧急服务中心，并提供位置信息支持。

（3）健康信息管理服务：为乙方提供老年人健康档案的建立、维护与查询功能，支持健康数据录入、分析及趋势展示。

（4）远程照护支持服务：提供在线咨询、远程健康指导、康复训练指导等信息服务。

（5）平台增值服务：根据平台实际提供的其他服务功能，如智能设备管理、活动预约、社区交流等。

1.2服务对象：本协议项下服务适用于乙方管理的老年人/乙方本人及乙方指定的服务对象。

1.3服务方式：通过乙方访问平台的Web端/移动应用程序（APP）、连接的智能硬件设备以及甲方提供的必要人工服务支持。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年。乙方若需提前终止本协议，应提前[]个月书面通知甲方，并结清相应服务费用。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

（1）基础服务费：按[]方式收费，即包年收费人民币[]元/年/户，或包月收费人民币[]元/月/户。费用包含[]服务内容。

（2）增值服务费：如使用[]等增值服务，需额外支付，具体标准见[]价格清单，费用按[]方式收取。

（3）设备费用（如有）：乙方如需采购甲方提供的智能硬件设备，费用为人民币[]元/套，按[]方式支付。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户：

开户行：[填写银行名称及支行]

账户名称：[填写公司全称]

账号：[填写银行账号]

3.3支付周期：[]年/月度服务费于每[]前/次服务开始前支付；设备费用于[]时支付；增值服务费于使用服务后/约定时间支付。

3.4逾期支付：乙方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[]%向甲方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）按照本协议约定及平台功能规范，持续、稳定地为乙方提供智慧养老服务。

（2）保障平台系统的安全性、稳定性和可用性，并承担日常维护、更新与升级责任。

（3）建立服务监控和应急响应机制，及时处理乙方反馈的问题、投诉及紧急事件。

（4）根据乙方需求，提供必要的技术支持、用户培训及操作指导。

（5）对在服务过程中获取的乙方及服务对象的个人信息，依照国家法律法规及本协议约定承担保密义务，并采取有效措施保护信息安全。

（6）定期向乙方提供服务报告或数据统计（如双方约定）。

4.2乙方权利与义务：

（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（2）确保向甲方提供的老年人/自身及服务对象信息真实、准确、完整。如需代表他人使用服务，需获得其明确、有效的授权，并承担相应责任。

（3）按照甲方提供的操作指南和平台规则，正确、安全地使用平台服务及关联设备，并对账号下的所有活动负责。

（4）配合甲方进行用户信息登记、健康数据采集、服务验证等活动。

（5）非经甲方书面同意，不得对平台软件、系统、内容进行任何形式的复制、修改、传播或反向工程。

（6）遵守国家及地方有关养老服务、信息网络、个人信息保护等方面的法律法规。

（7）及时向甲方反馈平台服务中存在的问题或提出改进建议。

第五条用户信息与隐私保护

5.1甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》