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2023江苏社区《网格员》高分通过卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展社区服务时，以下哪项不属于网格员的职责？()

A.收集社情民意，反映居民诉求

B.组织社区文化活动

C.负责社区治安巡逻

D.协助社区开展招商引资工作

2.在网格化服务管理中，以下哪种情况不属于网格员需要上报的信息？()

A.居民家庭发生火灾

B.社区绿化带出现病虫害

C.居民反映小区停车位不足

D.社区发生刑事案件

3.网格员在走访居民时，以下哪种方式最符合网格服务原则？()

A.仅在上班时间走访

B.预约时间走访，避免打扰居民

C.任何时间都可以走访，只要居民在家

D.只在节假日走访

4.网格员在处理居民投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.对居民投诉置之不理

C.积极协调，寻求解决方案

D.保持公正，公平处理

5.网格员在开展社区工作时，以下哪种行为不利于建立良好的社区关系？()

A.主动与居民沟通交流

B.坚持原则，依法行政

C.携带名片，方便居民联系

D.对居民态度冷漠，不予理睬

6.在网格化服务管理中，以下哪种情况不需要网格员立即上报？()

A.居民家中发生漏水

B.社区道路出现坑洼

C.居民反映邻里纠纷

D.社区发生自然灾害

7.网格员在开展社区服务时，以下哪种方式最有利于提升居民满意度？()

A.严格执法，对违规行为进行处罚

B.定期开展居民满意度调查

C.依靠政府力量，解决居民问题

D.对居民进行批评教育

8.网格员在处理居民问题时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.了解问题背景，全面分析

B.与相关部门沟通协调

C.忽视问题，不予理睬

D.积极寻求解决方案

9.网格员在开展社区工作时，以下哪种情况不属于网格员应当关注的内容？()

A.居民生活垃圾分类

B.社区治安状况

C.居民心理健康

D.社区绿化美化

10.网格员在服务居民时，以下哪种态度最符合社会主义核心价值观？()

A.粗心大意，忽视细节

B.坚持原则，公正无私

C.满足现状，不求进取

D.随波逐流，人云亦云

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区服务中，需要具备哪些基本能力？()

A.组织协调能力

B.沟通表达能力

C.法律法规知识

D.情绪管理能力

E.创新思维能力

12.以下哪些属于网格员在开展社区服务时应当关注的问题？()

A.居民生活困难

B.社区安全隐患

C.社区环境卫生

D.居民心理健康

E.社区文化活动

13.网格员在处理居民投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.及时处理

C.保护隐私

D.解释说明

E.鼓励沟通

14.网格员在开展社区工作时，以下哪些活动有助于提升社区居民的参与度？()

A.社区志愿服务活动

B.居民议事会

C.社区教育培训

D.社区文体活动

E.社区环境整治活动

15.网格员在推进社区治理创新中，可以采取哪些措施？()

A.加强社区信息化建设

B.完善社区服务体系

C.推动社区协商民主

D.丰富社区文化活动

E.加强社区法治建设

三、填空题(共5题)

16.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______。

17.网格化服务管理中的“网格”，是指将社区划分为若干个______，便于网格员开展服务工作。

18.网格员在处理居民矛盾时，应首先______，了解矛盾双方的诉求。

19.网格员在开展社区工作时，应定期进行______，及时了解居民的需求和意见。

20.网格员在遇到突发事件时，应立即______，并按照应急预案进行处理。

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区服务中，可以独立处理所有社区事务。()

A.正确B.错误

22.网格员在开展工作时，不需要了解居民的个人信息。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展社区活动时，可以自行决定活动内容和形式。()

A.正确B.错误

25.网格员在遇到居民紧急求助时，应立即上报并采取相应措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在社区治理中的主