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2026年燃气客服员理论试题库

第一部分单选题(100题)

1、燃气火焰呈现黄色且伴有黑烟，最可能的原因是？

A.燃气压力过高

B.空气供应不足

C.燃气管道堵塞

D.燃气热值过低

【答案】：B

解析：本题考察燃气燃烧特性的知识点。正常燃气火焰应为蓝色（完全燃烧），黄色火焰且冒黑烟是不完全燃烧的典型特征，主要原因是燃气与空气混合比例失调，空气供应不足导致燃烧不充分，产生碳颗粒（黑烟）和未燃烧的碳氢化合物（黄色火焰）。选项A会导致火焰更尖锐，C会导致火焰变小，D对火焰颜色影响较小。因此正确答案为B。

2、当发现燃气泄漏时，以下哪项操作是错误的？

A.立即关闭燃气总阀门

B.迅速打开门窗通风

C.立即打开抽油烟机排气

D.严禁使用任何电器或明火

【答案】：C

解析：本题考察燃气泄漏应急处理知识点。正确答案为C。A选项关闭总阀门可切断气源，避免燃气继续泄漏；B选项通风能降低室内燃气浓度，防止达到爆炸极限；C选项错误，抽油烟机属于电器，启动时会产生电火花，可能引发燃气爆炸；D选项严禁使用电器和明火是为避免电火花或明火引爆燃气，均为正确操作。

3、城镇燃气输配系统中，用于输送中压燃气的埋地管道，最常用的材质是？

A.镀锌钢管

B.聚乙烯(PE)管

C.无缝钢管

D.铸铁管

【答案】：B

解析：本题考察燃气管道工程知识。聚乙烯(PE)管因具有耐腐蚀、柔韧性好、重量轻、施工便捷等特点，广泛用于中低压燃气埋地管道（如城镇小区、庭院管网）。选项A镀锌钢管多用于室内明装管道；选项C无缝钢管强度高但成本高，常用于高压燃气管道；选项D铸铁管脆性大，施工不便，逐步被PE管替代。因此正确答案为B。

4、家用燃气热水器的安全使用年限通常为多少年？

A.5年

B.8年

C.10年

D.15年

【答案】：B

解析：本题考察燃气设施安全使用规范，正确答案为B。根据《城镇燃气管理条例》及行业标准，家用燃气热水器的安全使用年限为8年，超过年限后设备老化可能导致气密性下降、燃烧不充分等安全隐患，需强制更换。A选项5年不符合规定，C、D选项年限过长，易因设备老化引发安全事故。

5、当发现燃气泄漏时，以下哪项是正确的应急措施？

A.立即关闭气源阀门，打开门窗通风，严禁动用任何电器和火源

B.立即打开排气扇换气，加速空气流通

C.迅速用打火机或火柴检查泄漏点

D.用湿毛巾捂住口鼻，立即撤离现场

【答案】：A

解析：本题考察燃气泄漏应急处理知识点。正确答案为A，关闭气源阀门可切断泄漏源，开窗通风能降低燃气浓度，严禁电器和火源可避免爆炸风险。B选项打开排气扇会产生电火花引发爆炸；C选项点火检查直接引发燃气爆炸；D选项未切断气源且未采取关键处理步骤，仅撤离无法解决根本问题。

6、进入燃气受限空间（如地下管道、地窖）作业前，首要安全措施是？

A.立即打开所有照明设备

B.强制通风并检测可燃气体浓度

C.穿戴普通棉质衣物

D.无需任何准备直接进入

【答案】：B

解析：本题考察受限空间作业安全规范。进入受限空间前必须强制通风以降低燃气浓度，同时检测可燃气体浓度（防止缺氧或泄漏），确保作业安全。选项A错误，因照明设备可能产生电火花；选项C错误，普通衣物无法防护燃气泄漏；选项D忽略安全准备，存在重大安全隐患。

7、天然气的主要可燃成分是以下哪种气体？

A.甲烷（CH?）

B.乙烷（C?H?）

C.丙烷（C?H?）

D.丁烷（C?H??）

【答案】：A

解析：本题考察燃气成分知识点。天然气主要成分是甲烷（占90%以上），其热值高、燃烧稳定。B选项乙烷主要存在于炼厂气中；C选项丙烷和D选项丁烷是液化石油气（LPG）的主要成分，因此正确答案为A。

8、液化石油气钢瓶严禁倒置使用，主要原因是？

A.防止液态石油气直接喷出，导致泄漏和爆炸风险增加

B.防止钢瓶内气体泄漏

C.防止钢瓶阀门损坏

D.防止钢瓶腐蚀

【答案】：A

解析：本题考察液化石油气钢瓶安全使用，正确答案为A。液化石油气钢瓶正常直立使用时，液相通过气相压力汽化后使用；倒置时，液态石油气会直接从瓶阀喷出，导致大量泄漏，且泄漏的液态气遇空气迅速汽化，浓度达到爆炸极限时遇火源极易爆炸。

9、城镇燃气输配系统中，中压燃气管网常用的管材是？

A.聚乙烯（PE）管

B.无缝钢管

C.灰口铸铁管

D.聚丙烯（PPR）管

【答案】：A

解析：本题考察城镇燃气管网管材应用。中压燃气管网因压力适中（通常0.2-0.4MPa），常用聚乙烯（PE）管，其具有耐腐蚀、柔韧性好、安装便捷、成本低等优势。选项B（无缝钢管）多用于高压或工业管道；选项C（灰口铸铁管）多用于低压旧管网改造；选项D（PPR管）主要用于室内给水，不适用于燃气输配。因此正确答案为A。

10、甲烷（天