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图书馆借阅与咨询服务手册

1.第一章借阅流程与规则

1.1借阅制度与流程

1.2借书与还书流程

1.3借阅期限与逾期处理

1.4借书卡管理与使用

1.5借阅记录与查询

2.第二章图书分类与检索方法

2.1图书分类体系与标准

2.2图书检索工具与方法

2.3图书分类号与ISBN编码

2.4图书馆数据库与资源检索

2.5图书检索技巧与策略

3.第三章图书借阅与归还

3.1图书借阅操作步骤

3.2图书归还与续借流程

3.3图书损坏与赔偿规定

3.4图书丢失与处理办法

3.5图书借阅记录与查询

4.第四章借阅服务与咨询

4.1借阅咨询服务流程

4.2借阅问题解答与咨询

4.3借阅服务预约与办理

4.4借阅服务反馈与改进

4.5借阅服务培训与支持

5.第五章图书馆资源与利用

5.1图书馆资源类型与内容

5.2图书馆资源使用规范

5.3图书馆资源借阅与共享

5.4图书馆资源维护与更新

5.5图书馆资源宣传与推广

6.第六章图书馆管理与安全

6.1图书馆管理规章制度

6.2图书馆安全管理制度

6.3图书馆设施与设备管理

6.4图书馆防火与防盗措施

6.5图书馆安全使用规范

7.第七章图书馆服务与活动

7.1图书馆服务内容与形式

7.2图书馆活动与讲座安排

7.3图书馆读者活动与参与

7.4图书馆服务评价与反馈

7.5图书馆服务宣传与推广

8.第八章附则与补充说明

8.1本手册适用范围与生效日期

8.2本手册修改与补充说明

8.3读者责任与义务

8.4附录与参考资料

8.5本手册的联系方式与咨询方式

第1章借阅流程与规则

一、借阅制度与流程

1.1借阅制度与流程

图书馆的借阅制度是保障读者合法使用馆藏资源的重要依据，其核心目标是实现资源的高效利用与公平分配，同时规范借阅行为，维护图书馆的正常秩序。根据《图书馆文献资源建设规范》（GB/T16780-2018）和《图书馆服务规范》（GB/T15934-2012），图书馆应建立科学、合理的借阅制度，涵盖借阅权限、借阅规则、借阅流程、借阅期限、逾期处理等内容。

图书馆的借阅制度通常包括以下几个方面：

-借阅权限：读者根据其身份（如学生、教职工、访客等）享有不同的借阅权限，一般学生可借阅图书数量为50册/年，教职工可借阅图书数量为100册/年，访客则根据馆藏情况灵活管理。

-借阅规则：借阅需遵循“先借后还”原则，借阅图书需持有效证件（如学生证、教职工卡、身份证等）到图书馆借阅，并按规定办理借阅手续。

-借阅流程：读者需通过图书馆的借阅系统（如OPAC）进行图书检索、选择、借阅、归还等操作，流程包括图书检索、借阅申请、图书发放、借阅记录查询等环节。

-借阅期限：图书借阅期限一般为30天，特殊情况（如特殊借阅、续借等）可经馆方批准延长，最长不得超过60天。

-借阅方式：图书可采用“借书卡”或“电子借阅系统”方式进行借阅，部分馆藏图书可提供电子版借阅服务。

1.2借书与还书流程

借书与还书是图书馆服务的核心环节，其流程需遵循“先借后还”的原则，确保图书资源的合理流转与有效利用。

借书流程：

1.读者通过图书馆的借阅系统（如OPAC）进行图书检索，选择所需图书。

2.读者持有效证件到图书馆借阅，填写借阅申请表，提交借阅信息。

3.图书馆审核借阅申请，确认图书可借出后，发放借书卡或电子借阅凭证。

4.读者持借书卡或电子凭证到图书阅览室领取图书。

5.读者在规定时间内完成图书借阅，确保图书按时归还。

还书流程：

1.读者在图书阅览室或通过图书馆系统完成图书归还操作。

2.读者将图书放回指定位置，确保图书无破损、无污损。

3.图书馆系统记录图书归还信息，更新借阅状态。

4.读者可凭借书卡或电子凭证查询图书归还情况。

1.3借阅期限与逾期处理

图书的借阅期限是图书馆管理图书资源的重要依据，合理设定借阅期限有助于提高图书周转率，减少滞留图书的情况。

一般情况下，图书的借阅期限为30天，特殊情况（如特殊借阅、续借等）可经馆方批准延长，最长不得超过60天。逾期未还的图书将按照图书馆规定进行处理，包括但不限于：

-逾期罚款：逾期未还的图书将按照每日0.