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配送延迟服务承诺协议

甲方（配送方）：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（客户方）：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方为乙方提供配送服务，为确保配送服务质量，双方经友好协商，就配送延迟服务达成如下协议：

一、协议背景

1.甲方承诺在协议有效期内，严格按照乙方订单要求，提供及时、准确的配送服务。

2.因不可抗力、运输工具故障、天气等原因导致配送延迟时，甲方应承担相应责任，并按照本协议约定进行赔偿。

二、配送延迟定义

1.配送延迟是指甲方在约定的时间内未能将货物送达乙方指定地点的行为。

2.配送延迟的时间计算从甲方接收到乙方订单开始，至货物送达乙方指定地点为止。

三、配送延迟赔偿标准

1.甲方在配送延迟的情况下，应按照以下标准进行赔偿：

（1）配送延迟时间在1-2小时以内，甲方赔偿乙方货物原价的10%作为违约金；

（2）配送延迟时间在2-4小时以内，甲方赔偿乙方货物原价的20%作为违约金；

（3）配送延迟时间在4-8小时以内，甲方赔偿乙方货物原价的30%作为违约金；

（4）配送延迟时间超过8小时，甲方赔偿乙方货物原价的50%作为违约金。

2.本协议约定的赔偿金额为最高赔偿限额，甲方不得以任何理由拒绝支付赔偿金。

四、配送延迟处理流程

1.乙方在发现配送延迟情况时，应立即通知甲方。

2.甲方收到乙方通知后，应在1小时内回复处理结果，并采取有效措施尽快解决配送延迟问题。

3.若配送延迟问题在1小时内无法解决，甲方应向乙方说明原因，并承诺在后续时间内尽快解决。

五、协议的生效、变更和解除

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议在履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商修改协议内容。

3.任何一方未经对方同意，不得擅自解除本协议。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：____年____月____日