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智能排线维护保养合同协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有并运营智能排线系统，为保障该系统的稳定、高效运行，降低故障风险，提高使用效率，甲方委托乙方提供专业的智能排线维护保养服务。基于双方平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条维护保养标的物

1.1甲方委托乙方维护保养的智能排线系统（以下简称“系统”）位于甲方位于[具体地点，如XX市XX区XX路XX号XX栋XX层]的[具体场所，如XX机房]。

1.2系统主要包含[详细描述系统构成，如：光纤配线架、网络跳线（Cat6/Cat7）、服务器内部线缆、电源线缆（PDU连接线等）、特定品牌型号的连接设备接口区域等]。

1.3系统的具体资产信息详见本协议附件一（若无附件，则删除此句），该附件作为本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。

第二条服务内容与标准

2.1乙方提供的服务范围包括但不限于系统的预防性维护、故障诊断与修复、性能检查与优化支持。

2.2具体服务项目及标准如下：

(1)预防性维护：每[季度/半年/年]进行一次全面的系统巡检，包括线缆连接紧固、清洁、标签检查，端口光功率/电压/误码率等性能参数抽检，确保符合行业标准。

(2)故障诊断与修复：对甲方通知的因智能排线及相关连接引起的系统故障（如网络中断、信号衰减等），乙方承诺在标准工作时间内（周一至周五，上午9点至下午6点）接到报障后[4/8]小时内响应，并尽快安排工程师到现场处理，承诺在[24/48]小时内完成故障修复或提供有效的解决方案。

(3)性能检查与优化：根据甲方需求或系统运行情况，提供定期的性能评估和优化建议，协助甲方提升系统整体性能。

2.3服务方式以现场服务为主，辅以远程技术支持。对于简单问题，乙方优先通过远程方式解决。

2.4服务响应时间：

(1)标准维护窗口：甲方应提前[3/5]天向乙方预约计划性维护时间，双方协商确定具体执行日期和时段。

(2)故障响应时间：非标准工作时间的故障报障，乙方承诺在接到通知后[2/4]小时内响应。

(3)故障处理时间：根据故障的复杂程度，乙方将尽力在承诺的响应时间内或双方协商的时间内完成处理。

2.5服务质量标准：乙方提供服务应遵循国家及行业相关技术标准（如TIA/EIA-568,GJB/T等），确保操作安全规范，维护过程及结果应符合甲方使用要求。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方提供真实、准确的服务记录和报告；有权获得因乙方维护保养不当造成的损失的赔偿。

(2)甲方的义务：应向乙方提供系统运行所需的必要环境和工作条件，包括但不限于安全通行的通道、必要的操作空间和电力供应；负责保障维护现场及设备的安全，乙方人员进入现场前，甲方应进行必要的安全交底；应确保系统设备在乙方进行维护前处于安全停机或断电状态（除非双方另有约定）；应及时、准确地向乙方通报系统故障信息；应按照本协议约定按时足额支付服务费用；应配合乙方进行现场服务，提供必要的技术资料和信息。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务条件和支持；有权拒绝执行可能危害乙方人员安全或系统设备安全的维护要求。

(2)乙方的义务：应按照本协议约定的服务内容、标准和时间，指派具备相应资质和经验的服务工程师提供服务；保证所使用工具、材料的合规性；对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；应详细记录每次服务的内容、发现的问题、处理措施和结果，并定期向甲方提交服务报告；服务完成后，应将现场清理干净；遵守甲方的现场管理规定和安全生产制度。

第四条合同期限与变更

4.1本协议有效期自[YYYY]年[MM]月[DD]日起至[YYYY]年[MM]月[DD]日止，共计[XX]年/月。

4.2协议期满前[3/6]个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续延[1]年，续延次数不限/续延[XX]次。任何一方若不续签，需提前[30/60]日书面通知对方。

4.3本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式（补充协议）作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用标准：本协议项下的智能排线维