莆田2025网络预约出租车驾驶员考试题库.docxVIP

莆田2025网络预约出租车驾驶员考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，遇到乘客提出无理要求时，应如何处理？()

A.硬性拒绝乘客要求

B.悄悄拒绝乘客要求

C.耐心解释并拒绝

D.满足乘客无理要求

2.在夜间行驶时，驾驶员应特别注意哪些安全事项？()

A.保持与前车距离

B.减速慢行

C.注意行人横穿道路

D.以上都是

3.以下哪种情况属于违反乘客服务规范的行为？()

A.乘客要求更改路线，驾驶员同意并调整

B.乘客询问路线，驾驶员耐心解答

C.乘客提出不合理要求，驾驶员拒绝

D.驾驶员在行驶过程中与乘客发生争执

4.在道路上临时停车时，驾驶员应遵守哪些规定？()

A.只能停在人行道上

B.可以停在交叉路口附近

C.只能停在有停车标志的地方

D.以上都不对

5.网络预约出租汽车驾驶员在接单后，应当在多少时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

6.在遇到乘客携带危险品时，驾驶员应该如何处理？()

A.直接搭载

B.联系公司处理

C.拒绝搭载

D.询问乘客是否可以处理

7.在高速公路上行驶时，驾驶员应保持与前车多少距离？()

A.20米以上

B.30米以上

C.40米以上

D.50米以上

8.以下哪种行为属于驾驶疲劳？()

A.驾驶过程中频繁打哈欠

B.行驶过程中注意力不集中

C.驾驶过程中频繁变换车道

D.以上都是

9.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.直接将乘客送至医院

B.联系医院并等待

C.帮助乘客拨打急救电话

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中应遵守的服务规范？()

A.热情服务，礼貌待客

B.严格按照预约时间提供服务

C.保持车辆清洁卫生

D.遵守交通法规，安全驾驶

11.在遇到以下哪些情况时，网络预约出租汽车驾驶员应立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到前方发生交通事故

D.车辆行驶过程中乘客要求停车

12.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员在接单后应做的准备工作？()

A.检查车辆状况

B.确认乘客信息

C.了解乘客目的地

D.准备好零钱和移动支付设备

13.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员在行驶过程中应遵守的安全驾驶原则？()

A.保持安全车距

B.注意观察路况

C.遵守交通信号

D.避免疲劳驾驶

14.以下哪些是网络预约出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时应采取的措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时向公司汇报

D.积极寻求解决方案

三、填空题(共5题)

15.网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，应主动向乘客出示本人员的《网络预约出租汽车驾驶员证》，并告知乘客监督电话为：。

16.在遇到紧急情况需要临时停车时，驾驶员应首先打开警示灯，并在车辆后方设置。

17.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，如需停车上下客，应选择。

18.在夜间行驶时，驾驶员应开启。

19.网络预约出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应。

四、判断题(共5题)

20.网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

21.在道路上超车时，可以不遵守安全距离规定。()

A.正确B.错误

22.网络预约出租汽车驾驶员在遇到交通警察指挥时，可以不服从。()

A.正确B.错误

23.在高速公路上，驾驶员可以边驾驶边吃东西。()

A.正确B.错误

24.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客的个人信息负有保密义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述网络预约出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，如何确保乘客安全。

26.网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，如何处理乘客的投诉？

27.请说明网络预约出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全问题？

28.网络预约出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应该如何应对？

29.请列举网络预约出租汽车驾驶员应具备的基本素质。

莆田2025网络预