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药店营业员培训考试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿莫西林片

B.麝香保心丸

C.青霉素钠

D.甲硝唑片

2.患者患有高血压，以下哪种药物不适合使用？()

A.氯沙坦钾片

B.硝苯地平片

C.地高辛片

D.利尿剂

3.药店营业员在接待顾客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动介绍药品的适应症和禁忌症

B.引导顾客购买高价药品

C.提供正确的用药指导

D.保持礼貌和耐心

4.以下哪种情况需要立即停药并就医？()

A.药品疗效不佳

B.出现轻微副作用

C.服用过量

D.药品过期

5.顾客询问如何正确储存药品，以下哪种说法是正确的？()

A.将药品放在潮湿的地方

B.将药品放在冰箱中

C.将药品放在干燥阴凉处

D.将药品放在儿童触及不到的地方

6.以下哪种药品属于抗生素？()

A.麝香保心丸

B.硫酸镁片

C.阿莫西林片

D.葡萄糖酸钙片

7.顾客患有糖尿病，以下哪种食品不适合食用？()

A.玉米面

B.绿豆

C.豆腐

D.红薯

8.药店营业员在销售药品时，以下哪种做法是正确的？()

A.强制顾客购买推荐药品

B.主动告知顾客药品的副作用

C.误导顾客购买高价药品

D.不提供用药指导

9.以下哪种行为违反了药品经营质量管理规范？()

A.按规定储存药品

B.主动告知顾客药品的适应症和禁忌症

C.药品过期后继续销售

D.提供正确的用药指导

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于药店营业员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.熟悉药品知识

C.耐心和细致

D.善于推销

11.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.保持冷静和礼貌

C.及时采取措施解决问题

D.将责任推卸给其他部门

12.以下哪些情况需要药店营业员提醒顾客注意用药安全？()

A.药品有不良反应

B.药品需要特殊储存条件

C.药品与某些食物相克

D.药品说明书未明确说明

13.以下哪些是药店营业员在销售处方药时必须遵守的规定？()

A.仔细核对处方信息

B.不得随意更改剂量

C.不得将处方药与非处方药混淆销售

D.不得销售过期药品

14.以下哪些属于药店营业员在药品陈列时应注意的事项？()

A.按照药品分类陈列

B.保证药品在有效期内

C.定期检查药品质量

D.避免药品受到污染

三、填空题(共5题)

15.药店营业员在接待顾客时，首先应做的是了解顾客的______。

16.对于处方药，药店营业员在销售前应先核对______。

17.药品的有效期通常标注在______上。

18.在处理顾客投诉时，药店营业员应首先______，以平息顾客的不满。

19.药店营业员在销售过程中，应向顾客提供______，确保顾客正确用药。

四、判断题(共5题)

20.药店营业员可以随意更改顾客的处方用药。()

A.正确B.错误

21.过期药品可以继续销售，只要外观没有明显变化。()

A.正确B.错误

22.药店营业员在销售药品时，不需要了解顾客的病情。()

A.正确B.错误

23.药店营业员可以推荐顾客购买与自己利益相关的药品。()

A.正确B.错误

24.药店营业员在处理顾客投诉时，应立即将责任推卸给其他部门。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问如何正确指导顾客正确储存药品？

26.当顾客咨询药品的副作用时，应该如何回答？

27.在销售处方药时，药店营业员应采取哪些措施来确保患者用药安全？

28.当顾客对药品价格表示质疑时，药店营业员应该如何处理？

29.在接待患有慢性病的顾客时，药店营业员需要注意哪些事项？

药店营业员培训考试题(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】非处方药是指不需要医生处方即可购买的药品，麝香保心丸属于中成药，通常作为非处方药销售。

2.【答案】C

【解析】地高辛片是一种强心药，主要用于治疗心力衰竭，不适合用于高血压患者。

3.【答案】B

【解析】药店营业员应诚实守信，不得诱导顾客购买高价药品，应推荐适合顾客病情的药品。

4.【答案】C

【解析】服用过量可能导致