护理服务礼仪核心要素解析.pptVIP

护理服务礼仪核心要素解析;;护理礼仪的定义与作用;医疗服务模式转变;护理人员的角色与影响力;温暖的微笑,专业的服务;;仪表仪容的基本要求;常见仪表不规范问题及影响;仪表规范的整改措施;标准护士着装示范;;护理职业道德核心内容;护理人员应具备的职业素养;护理服务中的四勤原则;用心沟通,传递关怀;;有效沟通的基本原则;护理沟通中的注意事项;处理医患矛盾的沟通技巧;用心倾听,化解忧虑;;入院接待礼仪;日常护理操作礼仪;出院送别礼仪;特殊情况礼仪;细心护理,温暖相伴;;《护士条例》核心内容;护理礼仪与职业规范的法律意义;礼仪铸就护理品质,关怀成就生命尊严