厨具直播沟通话术.pptxVIP

2025

汇报人：

厨具直播沟通话术

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产品核心卖点话术

产品核心卖点话术

这款厨具采用食品级304不锈钢，不含重金属，高温烹饪也不会释放有害物质

大家注意看，这个不粘锅煎蛋完全无需放油，轻轻一铲就能翻转

锅底采用五层复合钢底，导热均匀不糊底，电磁炉明火通用

刚刚用钢勺用力刮擦涂层，表面依然光滑如新，质保五年

01.材质安全

03.功能演示

04.耐用测试

02.工艺设计

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使用场景化话术

使用场景化话术

家庭需求

这款炒锅容量38cm，适合3-5口家庭，一锅搞定四菜一汤

厨房小白

新手最怕粘锅，这个麦饭石炒锅自带防粘属性，煎鱼煎豆腐零失败

健康烹饪

少油少烟的特性特别适合宝妈，做辅食不产生油烟呛到宝宝

节日场景

春节炖年货就用这个6L压力锅，猪蹄20分钟软烂入味

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促销转化话术

促销转化话术

02

赠品策略

前50名下单送硅胶铲六件套，拍两件额外赠送定制围裙

01

价格对比

专柜价599元，今天直播间直降200，叠加优惠券再减50

04

售后保障

支持7天无理由退换，质量问题终身免费换新

03

库存预警

这款粉色汤锅只剩最后12组库存，补货要等下周

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互动留人话术

互动留人话术

提问互动

体验反馈

限时福利

数据佐证

有没有经常做饭的宝宝？扣1告诉我你们最头疼的厨具问题

老用户可以在公屏晒图，抽3位送下周新品试用资格

现在点关注加入粉丝团，马上解锁9.9元秒杀通道

数据佐证

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专业术语转化

专业术语转化

认证背书

行业数据

技术解析

对比实验

通过德国LFGB和FDA双认证，检测报告编号已公示

2025年厨具报告显示，陶瓷釉涂层市场份额增长42%

锅体采用意大利流体压铸工艺，密度比普通锅高30%

左边是普通锅煮水，右边是我们的沸点快58秒

标题标题

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解答疑问话术

解答疑问话术

清洗问题

这款锅具采用易清洁设计，使用后直接用湿布擦拭即可，严禁用铁刷或尖锐物刮擦

01

维护建议

初次使用建议先开锅，小火干烧10分钟，涂上一层薄薄的食用油

02

粘锅处理

轻微粘锅可继续使用，若出现严重脱落需更换新锅

04

适用炉灶

除了明火外，还适用于电磁炉、电陶炉等炉灶，但不推荐在烤箱内使用

03

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使用技巧话术

使用技巧话术

存储技巧

不用时用厨房用纸擦干水分，放置在通风干燥处，避免阳光直射

翻锅技巧

使用前可先进行简单的翻锅练习，提高翻炒效率和菜肴美观度

炒菜技巧

冷锅冷油下食材，保持中小火慢炒，可减少油烟并保持食材原汁原味

清洁技巧

顽固污渍可用温水加少许洗洁精浸泡30分钟，再用软刷清洗

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售后保障话术

售后保障话术

退换政策

购买后7天内无理由退换，但需保持商品原样且未使用过

01

维修服务

质保期内如出现质量问题，可联系客服进行免费换新或维修

02

评价反馈

欢迎大家在购买后分享使用体验和评价，我们将持续优化产品和服务

04

咨询渠道

购买后请保留好发票和包装盒，如有任何问题可随时联系直播间客服或厂家客服

03

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社区建设话术

社区建设话术

用户社群

欢迎加入我们的厨艺交流群，与众多热爱烹饪的伙伴们分享心得、交流技巧

01

定期活动

我们将定期举办线上和线下烹饪活动，邀请知名大厨进行直播教学和互动

02

反馈建议

如有任何产品改进建议或使用问题，请随时在群内提出，我们将认真听取并改进

04

会员专享

成为我们的会员可以享受更多专属优惠和福利，如新品优先体验、节日特别礼等

03

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推荐与转介绍话术

推荐与转介绍话术

除了产品本身的优质和独特性，我们更看重的是用户的需求和体验。我们的厨具不仅能提升烹饪效率，还能为您的餐桌增添更多健康和美味

推荐理由

成功推荐朋友购买并完成交易，您和您的朋友都将获得精美的厨房小礼品一份

赠品激励

推荐越多，返利越多。当您推荐的累计金额达到一定数额时，可获得额外的购物优惠券或实物奖励

返利机制

推荐的新用户购买后，您和该用户都将获得额外的会员积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金

忠诚度计划

ONE

TWO

THREE

FOUR

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购买须知话术

购买须知话术

购买流程：观看直播时，点击屏幕下方的购物车图标即可进入购买页面，选择尺码、数量和收货地址后完成支付

物流信息：一般情况下，订单将在48小时内发货，具体到货时间视物流情况而定。如有物流信息更新，我们会通过短信或APP消息通知您

发票问题：购买时请务必填写正确的发票信息，如需修改或补开发票，请在收货后联系客服

支付方式：我们支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，选择最适合您的支付方式进行支付即可.

退换货流程：如需退换货，请在收到商品后7天内联系客服并说明原因，提供清晰的商品照片和包装情况，客服将为您办理相关手续

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风险提示话术

风险提示话术

烫伤警告

使用时请确保锅内无水无油，以免烫伤

火源安