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外卖配送合作协议条款

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（配送员）：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意作为甲方的配送员，利用个人资源（包括但不限于自行车、电动车、摩托车、汽车及辅助设备等），按照本协议约定及甲方平台发布的各项规章制度，在甲方指定的服务区域内，为甲方平台上的用户提供外卖从商家送达用户指定地点的配送服务。

1.2甲方负责建立和维护外卖配送服务平台，发布订单信息，进行订单分配，制定服务标准和运营规则，并对乙方的配送服务进行管理、监督和考核。

1.3甲方提供的服务区域为[具体服务区域描述，例如：甲方平台在本市所有行政区划内]，具体服务范围及订单分配规则以甲方平台实时展示为准。

1.4乙方提供配送服务的合作期限自[起始日期]起至[终止日期]止。除非双方另行协商一致，否则合作期限届满前[提前通知期限，例如：三十日]，任何一方均有权以书面形式通知对方终止本协议。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定并适时调整平台使用规则、服务规范、奖惩制度、报酬结算办法、运营流程等，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。乙方应遵守相关规定。

2.2甲方有权对乙方的配送行为、服务质量、平台操作等进行监督、检查和考核，包括但不限于现场检查、视频监控、数据统计分析等。

2.3甲方有权根据运营需要，对订单进行分配、调整或取消。甲方应确保订单分配机制公平、透明，并保障配送服务的效率。

2.4甲方应按照本协议约定及平台公布的规则和标准，按时、足额地向乙方支付配送报酬。甲方应提供清晰、便捷的报酬结算和提现渠道。

2.5甲方应为乙方提供必要的线上培训，包括但不限于平台操作、配送服务规范、安全注意事项、客户沟通技巧等。甲方应定期或不定期组织相关培训活动。

2.6甲方应建立并维护稳定、安全、可靠的平台系统，确保乙方能够正常接单、导航、订单追踪及完成其他平台要求的功能。

2.7甲方应设立投诉和申诉渠道，依法、依规处理乙方或用户关于配送服务质量的反馈和投诉。

2.8甲方应根据国家及地方相关法律法规要求，配合乙方办理社会保险等法定事务，具体方式和责任划分另行协商或遵从地方规定。

2.9甲方应对在合作过程中知悉的乙方的个人隐私信息和商业秘密承担保密义务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权通过甲方平台接单并获得相应的配送报酬。

3.2乙方有权在符合甲方平台规定的前提下，自主选择接单的区域和时间段。

3.3乙方有权使用甲方提供的配送设备（如智能手环、工作马甲等），并有权要求甲方提供必要的设备维护或更换。

3.4乙方有权对甲方平台的运营规则、服务条款、报酬结算等方面提出意见和建议，并有权通过平台提供的渠道进行申诉。

3.5乙方应遵守国家及地方各项法律法规，包括但不限于交通安全法规、食品安全法规、劳动法规等。

3.6乙方应按照甲方平台的要求，佩戴好身份标识，穿着规定服装，使用指定或认可的交通工具和设备进行配送活动。

3.7乙方应熟练掌握平台操作流程、配送服务标准和安全规范，确保按照订单信息准时、安全、完好地将外卖送达用户手中。

3.8乙方应遵守交通规则，安全驾驶，文明服务，维护甲方及用户的形象。

3.9乙方应爱护甲方提供的设备，如有非正常损坏，应承担相应的赔偿责任。

3.10乙方应保守在合作过程中知悉的甲方商业秘密、用户个人信息等，不得泄露或用于任何非法目的。

3.11乙方应配合甲方的监督检查和管理工作，如实提供相关信息。

3.12乙方自行承担提供配送服务过程中产生的所有直接成本和间接成本，包括但不限于燃料费、车辆维修保养费、通讯费、交通违章罚款、保险费、个人设备购置及维护费等。

第四条报酬与结算

4.1乙方完成配送服务后，甲方应按照以下方式向乙方支付报酬：

（1）基础配送费：每成功完成一单，根据订单金额或距离，按[具体比例或金额标准]计算基础费用。

（2）距离加价：订单实际距离超出[约定距离]部分，每增加[单位距离]，增加[具体加价金额]。

（3）时间加价：订单预计送达时间小于[约定时间]，或用户要求加急，按订单金额的[具体比例]收取加急费。

（4）商家补贴/奖励：对于特定商家订单或完成平台设定的特定任务（如首单、满减单、指定区域单等）