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KPI报表偏差分析协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方：__________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

鉴于甲方负责制定和管理公司的关键绩效指标（KPI）体系，并定期发布相关报表；乙方负责相关业务领域KPI的达成与报告。为有效管理和利用KPI报表中的偏差信息，支持绩效评估、问题诊断和决策制定，双方根据平等互利原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“KPI”指由甲方设定并公布，用于衡量乙方或相关业务领域绩效的关键绩效指标，包括但不限于其定义、计算公式、衡量标准及数据来源，具体见附件一（如有时）或甲方后续正式文件。

1.2“偏差”指KPI报表实际数值与预设目标值、基准线或历史表现相比出现的显著差异，具体认定标准及阈值由甲方根据管理需要设定并公布。

1.3“报表”指包含KPI数据及相关信息的正式报告，由甲方定期发布或乙方按要求提交。

1.4“分析报告”指乙方对识别出的KPI偏差进行原因探究和提出建议的书面文件。

1.5“纠正措施”指为解决已确认偏差原因所采取的行动。

1.6“改进措施”指为预防类似偏差再次发生所采取的优化或预防性行动。

1.7其他在本协议中未定义的术语，其含义根据上下文确定或参照相关公司规章制度。

第二条协议目的与范围

2.1本协议旨在建立一套规范化的流程，用于识别、分析、处理KPI报表中的偏差，促进对绩效异常情况的及时响应和有效改进。

2.2本协议适用于甲方设定的所有KPI，以及乙方负责报告或达成的相关KPI，范围涵盖______（具体业务领域或公司范围）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1按时、准确地向乙方或相关方提供清晰、完整的KPI报表，并确保报表所依据的数据来源可靠。

3.1.2明确各项KPI的定义、目标值、计算方法、基准线或历史表现，并定期更新。

3.1.3负责建立和发布偏差识别机制，设定偏差识别的规则和阈值。

3.1.4在识别出偏差后，及时向乙方发出书面通知，包括偏差的具体数据、目标对比、差异程度及相关报表。

3.1.5组织或参与对重大或复杂偏差的分析讨论会议，主持或参与确认偏差原因。

3.1.6审核乙方提交的偏差分析报告，结合乙方提供的证据和事实，确认偏差的根本原因。

3.1.7根据确认的偏差原因，与乙方及相关管理层共同制定并批准纠正和改进措施。

3.1.8将偏差分析结果及最终处理情况，在适当范围内用于绩效评估和管理决策。

3.1.9监督纠正和改进措施的实施情况，并评估其效果。

3.1.10保存所有与KPI报表、偏差通知、分析报告、会议记录、措施及执行证明相关的文件记录。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1按时、准确完成所负责KPI的数据收集、核算，并按甲方要求提交KPI报表。

3.2.2在收到甲方发出的偏差通知后，高度重视，并在约定的时限内（例如收到通知后3个工作日）开始进行偏差原因分析。

3.2.3深入分析负责范围内的偏差情况，识别可能的原因，包括但不限于内部流程、资源、人员、外部市场环境等，区分可控与不可控因素。

3.2.4按照甲方要求的格式和内容，提交详细的KPI偏差分析报告，报告应包含偏差数据、现象描述、初步原因分析、已采取或建议的措施、以及下一步行动计划建议。

3.2.5积极配合甲方的进一步调查或沟通，提供所需的相关信息、数据或解释。

3.2.6遵照甲方批准的纠正和改进措施，落实具体行动，并按要求报告执行进展和效果。

3.2.7对其负责范围内的KPI数据和偏差分析过程承担相应责任。

3.2.8保存其完成偏差分析所需的工作记录和相关证据。

第四条偏差识别与通报机制

4.1甲方负责通过______（具体方法，如系统自动识别、人工审阅等）识别KPI报表中的偏差。

4.2甲方在确认偏差后，应在______（具体时限，如1个工作日）内，通过______（具体方式，如邮件、内部系统消息等）向乙方发出正式的偏差通知，通知内容应包括但不限于涉及的具体KPI、报告期数据、目标值、偏差量、相关报表链接或附件等。

第五条偏差分析流程

5.1乙方在收到甲方发出的偏差通知后，应在约定的时限内完成偏差分析，并提交分析报告。

5.2