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物业项目经理笔试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中的业主大会是哪个组织？()

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.业主大会

D.社区居委会

2.物业管理合同中，物业服务费的计算方式通常包括哪些内容？()

A.基础服务费、专项服务费

B.物业服务费、管理费、维修基金

C.租金收入、广告收入、停车费

D.房屋面积、建筑面积、使用面积

3.在物业管理中，对于业主投诉的处理原则是什么？()

A.先处理、后解释

B.先解释、后处理

C.先调查、后处理

D.先沟通、后解释

4.物业管理区域内的公共收益包括哪些内容？()

A.物业管理费、专项维修资金

B.停车费、广告收入、物业共用部位的经营收入

C.物业服务费、维修基金、公共能耗费

D.房屋维修基金、物业服务费、公共设施折旧费

5.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理会

B.推诿责任，推给其他部门

C.认真记录，及时处理，做好反馈

D.对投诉不予理睬，避免产生纠纷

6.在物业管理中，如何保障业主的知情权？()

A.定期公布物业服务信息，让业主了解服务内容

B.不公布物业服务信息，以免泄露商业秘密

C.限制业主获取物业服务信息，保护企业利益

D.只公布物业服务信息，不提供详细说明

7.物业管理区域内的绿化养护责任属于谁？()

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.业主个人

D.社区居委会

8.在物业管理中，对于业主的违规行为，物业服务企业应如何处理？()

A.忽略不问，以免影响邻里关系

B.强制执行规定，不予任何解释

C.提醒教育，劝导改正，必要时依法处理

D.对违规行为视而不见，不采取任何措施

9.物业服务企业对物业管理区域内的公共设施设备维修养护的责任是什么？()

A.不得维修养护，由业主自行承担费用

B.定期检查，及时维修，确保设施设备正常运行

C.必要时进行维修，但无需告知业主

D.保修期内免费维修，保修期外收取费用

10.物业管理中的紧急事件处理流程是什么？()

A.先报告，后处理，再反馈

B.先处理，后报告，再反馈

C.先反馈，后处理，再报告

D.处理过程中不报告，事后统一反馈

二、多选题(共5题)

11.物业管理中的公共收益主要包括哪些内容？()

A.停车费

B.广告收入

C.物业共用部位的经营收入

D.物业管理费

E.专项维修资金

12.物业服务企业应当遵循哪些原则来维护业主的合法权益？()

A.公平、公正原则

B.诚信原则

C.尊重业主原则

D.保密原则

E.经济效益原则

13.物业管理区域内发生以下哪些情况属于紧急事件？()

A.火灾

B.突发公共卫生事件

C.电梯故障

D.水管爆裂

E.业主间纠纷

14.物业服务合同的主要内容有哪些？()

A.物业服务内容

B.物业服务标准

C.物业服务费用

D.物业服务期限

E.违约责任

15.业主大会的职责包括哪些？()

A.制定物业管理规章制度

B.选举业主委员会

C.审查物业服务企业的财务报告

D.决定物业共用部位的经营收益分配

E.处理物业管理区域内的紧急事件

三、填空题(共5题)

16.物业管理条例规定，业主大会是物业管理区域内全体业主共同决定物业管理重大事项的机构，是物业管理活动的基本形式。

17.物业服务合同是物业服务企业与业主之间明确权利义务关系的法律文件，其有效期为______。

18.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的设施设备进行______，确保设施设备正常运行。

19.在物业管理中，______是指物业管理区域内全体业主共同决定物业管理重大事项的会议。

20.物业管理区域内的公共收益主要用于补充______，改善物业管理区域的环境和设施。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内的业主委员会是物业服务企业的上级机构。()

A.正确B.错误

22.物业服务合同一旦签订，物业服务企业就有权自行决定物业管理区域内的一切事务。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内的公共收益可以直接用于物业服务企业的利润分配。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业有义务对物业管理区域内的业主个人信息进行保密。()

A.正确