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第四章个案工作的基本技巧.pptx

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.个案工作基本技巧中，倾听的技巧主要强调的是什么？()

A.倾听对方的话语内容

B.关注对方的情绪反应

C.提出问题引导对方思考

D.记录关键信息

2.个案工作面谈中，开放式问题的特点是什么？()

A.问题简单明了，易于回答

B.问题具有引导性，让对方按照特定方向回答

C.问题开放，鼓励对方自由表达

D.问题封闭，只能用是或否回答

3.个案工作中，评估阶段的主要目的是什么？()

A.建立良好的专业关系

B.收集服务对象的信息

C.确定服务对象的需求和问题

D.制定服务计划

4.个案工作中，如何建立良好的专业关系？()

A.强调自己的专业地位

B.对服务对象进行评判

C.倾听服务对象的需求和感受

D.忽视服务对象的个性

5.个案工作中，计划阶段的主要任务是什么？()

A.收集服务对象的信息

B.确定服务目标

C.制定服务计划

D.评估服务效果

6.个案工作中，实施阶段的主要工作是什么？()

A.收集服务对象的信息

B.确定服务目标

C.执行服务计划，提供服务

D.评估服务效果

7.个案工作中，评估阶段的主要方法是什么？()

A.收集服务对象的信息

B.确定服务目标

C.通过观察、访谈等方式评估服务效果

D.制定服务计划

8.个案工作中，如何处理服务对象的隐私问题？()

A.将服务对象的信息公开

B.将服务对象的信息告知其他无关人员

C.尊重服务对象的隐私，不泄露个人信息

D.强迫服务对象公开个人信息

9.个案工作中，如何处理服务对象的危机情况？()

A.忽视危机情况，等待服务对象自行解决

B.告知服务对象自行处理危机

C.立即采取措施，帮助服务对象应对危机

D.让服务对象自行寻找解决办法

10.个案工作中，如何进行服务结束阶段的评估？()

A.忽略服务结束阶段的评估

B.仅评估服务对象的需求和问题

C.评估服务目标是否实现，服务计划是否合理

D.评估服务对象对服务的满意度

二、多选题(共5题)

11.在个案工作中，以下哪些技巧属于倾听技巧？()

A.全神贯注地听

B.非言语的反馈

C.提出引导性问题

D.记录关键信息

12.个案工作计划阶段需要考虑的因素包括哪些？()

A.服务对象的需求和问题

B.服务机构的资源

C.服务目标

D.服务对象的文化背景

13.个案工作中，以下哪些方法可以用来评估服务效果？()

A.服务对象满意度调查

B.专业评估

C.服务对象的行为改变

D.同伴评估

14.个案工作中，以下哪些情况可能需要紧急介入？()

A.服务对象有自杀倾向

B.服务对象遭遇家庭暴力

C.服务对象突然出现严重身体不适

D.服务对象的生活环境极度危险

15.个案工作中，以下哪些是建立专业关系的关键因素？()

A.尊重服务对象

B.保持专业边界

C.倾听和理解服务对象

D.保持客观和中立

三、填空题(共5题)

16.个案工作中，建立良好的专业关系的第一步是倾听服务对象的__，以了解其需求和感受。

17.个案工作中，制定服务计划时，需要考虑服务对象的__、服务目标以及预期结果。

18.个案工作评估阶段，常用的评估工具包括__、服务对象满意度调查和专业评估等。

19.个案工作中，面对服务对象的紧急情况，如自杀倾向或家庭暴力，应立即采取__措施，确保服务对象的安全。

20.个案工作结束时，需要与服务对象共同回顾服务过程，包括__、服务目标的实现情况以及未来的行动计划。

四、判断题(共5题)

21.个案工作中，倾听技巧是单向的，不需要反馈。()

A.正确B.错误

22.个案工作计划阶段，服务对象的需求和问题可以通过一次面谈完全确定。()

A.正确B.错误

23.个案工作评估阶段，只关注服务对象的行为改变即可。()

A.正确B.错误

24.个案工作中，服务对象的文化背景对服务过程没有影响。()

A.正确B.错误

25.个案工作结束时，服务对象必须完全达到预期目标，否则服务就是失败的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述个案工作中倾听技巧的重要性以及如何运用。