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医疗护理组行风建设工作计划(2篇)

医疗护理组行风建设工作计划（一）

工作背景

随着医疗行业的快速发展，行风建设对于提升医疗护理服务质量、保障患者权益、维护医院声誉至关重要。医疗护理组作为医院服务的直接提供者，其行风状况直接影响患者的就医体验和医院的整体形象。为进一步加强医疗护理组的行风建设，提高护理人员的职业道德水平和服务意识，特制定本工作计划。

工作目标

1.增强护理人员的职业道德意识，杜绝收受红包、回扣等不正之风，树立良好的职业形象。

2.提高护理服务质量，优化服务流程，为患者提供更加温馨、周到、专业的护理服务，提升患者满意度。

3.加强内部管理，规范护理人员的执业行为，建立健全行风建设的长效机制，营造风清气正的工作环境。

4.加强与患者及家属的沟通与交流，及时了解患者需求，化解医患矛盾，构建和谐的医患关系。

工作措施

第一阶段：宣传教育（第1-2个月）

1.开展行风建设动员大会：组织医疗护理组全体人员参加行风建设动员大会，传达上级部门关于行风建设的文件精神和要求，明确行风建设的重要意义和工作目标，使全体护理人员充分认识到行风建设的紧迫性和必要性。

2.加强职业道德培训：邀请专家或医院内部资深医护人员进行职业道德培训，通过案例分析、专题讲座等形式，深入讲解职业道德规范和职业操守，引导护理人员树立正确的价值观和职业观，增强廉洁自律意识。

3.宣传先进典型：收集整理医院内部或行业内的行风建设先进典型案例，通过医院内部宣传栏、微信公众号等渠道进行宣传，发挥榜样的示范引领作用，激励护理人员积极参与行风建设。

4.开展法律法规学习：组织护理人员学习医疗卫生相关的法律法规，如《护士条例》《医疗事故处理条例》等，使护理人员了解自己的权利和义务，明确法律责任，自觉遵守法律法规，依法执业。

第二阶段：自查自纠（第3-4个月）

1.开展问卷调查：设计行风建设调查问卷，向患者及家属发放，了解他们对护理服务的满意度、对行风建设的意见和建议。同时，在医疗护理组内部开展问卷调查，了解护理人员对行风建设的认识和看法，查找存在的问题和不足。

2.进行自我剖析：组织护理人员对照行风建设的相关要求，进行自我剖析，查找自己在职业道德、服务态度、执业行为等方面存在的问题和不足，形成自我剖析材料，并在科室内部进行交流和讨论。

3.开展专项检查：成立行风建设专项检查组，对医疗护理组的各项工作进行全面检查，重点检查护理人员是否存在收受红包、回扣等不正之风，是否存在服务态度冷漠、工作责任心不强等问题。对检查中发现的问题，要及时进行整改。

4.建立问题台账：对问卷调查、自我剖析和专项检查中发现的问题进行梳理和汇总，建立问题台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保问题得到及时有效的解决。

第三阶段：整改提高（第5-6个月）

1.制定整改方案：针对问题台账中列出的问题，制定详细的整改方案。整改方案要明确整改目标、整改措施、整改责任人、整改期限等内容，确保整改工作有计划、有步骤地进行。

2.加强监督检查：行风建设专项检查组要定期对整改情况进行监督检查，了解整改工作的进展情况，及时发现和解决整改过程中出现的问题。对整改不力的责任人，要进行严肃批评教育，并责令其限期整改。

3.完善制度建设：根据整改过程中发现的问题，对现有的规章制度进行修订和完善，建立健全行风建设的长效机制。加强对护理人员的日常管理，规范护理人员的执业行为，防止类似问题再次发生。

4.开展服务质量提升活动：结合行风建设工作，开展服务质量提升活动，如优质护理服务示范病房创建、护理技能竞赛等，激励护理人员提高服务质量和业务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

第四阶段：巩固总结（第7-8个月）

1.开展回头看活动：对行风建设工作进行全面回顾和总结，检查整改措施是否落实到位，问题是否得到彻底解决。对整改效果不明显的问题，要进行深入分析，查找原因，采取进一步的整改措施，确保问题得到彻底解决。

2.建立长效机制：总结行风建设工作中的经验和做法，建立健全行风建设的长效机制，将行风建设纳入医疗护理组的日常工作中，形成常态化管理。加强对护理人员的教育培训，不断提高护理人员的职业道德水平和服务意识。

3.进行表彰奖励：对在行风建设工作中表现突出的个人和集体进行表彰奖励，树立先进典型，发挥榜样的示范引领作用，激励全体护理人员积极参与行风建设，为提升医疗护理服务质量做出更大的贡献。

4.撰写工作总结：撰写行风建设工作总结报告，总结行风建设工作的成效和经验，分析存在的问题和不足，提出下一步的工作打算和建议，为今后的行风建设工作提供参考。

工作保障

1.加强组织领导：成立医疗护理组行风建设工作领导小组，明确工作职责和分工，加强对行风建设工作的组织领导。领