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2026年成都旅游公司导游年度考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.成都最具代表性的茶文化体验地是？

A.武侯祠

B.锦里古街

C.琴台路

D.大熊猫繁育研究基地

答案：B

解析：锦里古街是成都茶文化的重要载体，有“蜀绣第一街”之称，同时也是游客体验盖碗茶、四川茶艺的绝佳地点。

2.游客在都江堰景区投诉导游讲解枯燥，导游应如何应对？

A.直接反驳游客

B.建议游客自行游览

C.主动调整讲解方式，增加互动环节

D.报告公司投诉处理流程

答案：C

解析：导游应灵活调整讲解策略，通过提问、演示等方式提升游客参与感，避免冲突升级。

3.成都大熊猫繁育研究基地的最佳参观时间是？

A.上午9点至11点

B.下午2点至4点

C.全天都可以

D.深夜

答案：A

解析：熊猫多在清晨活动，上午9-11点是其最活跃时段，游客能观察到更多自然行为。

4.游客在青城山景区提出要拍摄日出，导游应如何安排？

A.直接拒绝，建议次日早起

B.提前联系景区协助，安排观景台位置

C.建议游客自行前往

D.强调安全风险，不予配合

答案：B

解析：导游应积极协助游客特殊需求，与景区沟通协调，提升服务体验。

5.成都哪项美食属于川菜中的“宫廷菜”？

A.回锅肉

B.麻婆豆腐

C.宫保鸡丁

D.夫妻肺片

答案：C

解析：宫保鸡丁原为清朝宫廷菜，后传入民间，是川菜中的经典代表。

6.游客在宽窄巷子景区要求购买仿冒皮具，导游应如何处理？

A.直接带游客去假货市场

B.指导游客到正规商店购买

C.轻描淡写，不予干涉

D.承诺低价代购

答案：B

解析：导游应引导游客消费正规产品，避免其受骗，维护行业信誉。

7.成都哪座寺庙是唯一由皇帝下旨修建的？

A.文殊院

B.宝光寺

C.玉泉寺

D.大慈寺

答案：D

解析：大慈寺由唐玄宗李隆基下旨修建，是成都最古老的佛教寺院之一。

8.游客在九寨沟景区突发低血糖，导游应如何急救？

A.立即喂食糖果

B.联系景区救护车

C.让游客原地休息

D.使用景区免费药品

答案：A

解析：低血糖急救需快速补充糖分，导游应立即提供糖果或巧克力，并观察情况。

9.成都方言中“哈儿”的俚语含义是？

A.傻瓜

B.聪明人

C.朋友

D.小心

答案：A

解析：“哈儿”是四川方言中常见的贬义词汇，意为“傻瓜”。

10.游客要求在杜甫草堂景区拍摄全息照片，导游应如何配合？

A.拒绝拍摄，强调景区规定

B.建议游客联系第三方服务商

C.禁止使用闪光灯

D.提供景区专用拍摄设备

答案：B

解析：导游应合理引导游客需求，建议其与专业机构合作，避免影响其他游客。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.成都市内地铁线路中，经过武侯祠的有哪些？

A.地铁3号线

B.地铁5号线

C.地铁7号线

D.地铁9号线

答案：AB

解析：地铁3号线和5号线均经过武侯祠站，方便游客交通。

2.游客在都江堰景区投诉讲解内容与实际不符，导游应如何处理？

A.向游客道歉，承诺核实信息

B.联系景区工作人员确认

C.解释可能是个人理解偏差

D.建议游客下次选择其他导游

答案：AB

解析：导游需认真对待投诉，核实信息并诚恳道歉，避免纠纷扩大。

3.成都哪些景点适合家庭亲子游？

A.大熊猫繁育研究基地

B.青城山（前山）

C.成都科技馆

D.宽窄巷子

答案：AC

解析：大熊猫基地和科技馆适合儿童，青城山前山较平缓也可游览；宽窄巷子商业化较重。

4.游客在锦里古街要求体验川剧变脸，导游应如何安排？

A.提前联系变脸表演团队

B.带领游客到固定表演点

C.建议游客自行寻找

D.强调表演需排队

答案：AB

解析：导游应主动协助，联系正规团队或带游客到知名表演点，提升体验。

5.成都哪些美食属于“川菜小炒”类？

A.鱼香肉丝

B.水煮肉片

C.担担面

D.钟水饺

答案：AB

解析：鱼香肉丝和水煮肉片属于小炒类，而担担面和钟水饺为面食或小吃。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.成都的“茶馆文化”与重庆的“火锅文化”有相似之处。（×）

解析：茶馆文化更注重闲适社交，火锅文化更强调热烈氛围，两者风格不同。

2.杜甫草堂是唐代诗人杜甫的故居。（×）

解析：杜甫草堂是后人为纪念杜甫而建，并非其故居。

3.九寨沟景区的最佳旅游季节是冬季。（×）

解析：九寨沟最佳季节是秋季（9-10月），水量充沛，色彩斑斓。

4.成都方言中“摆龙门阵”意为闲聊。（√）

解析：“摆龙门阵”是四川方言常用词，指长时间闲谈。

5.青城山分为前山和后山，前山更险峻。（×）

解析：前山