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2026年零售业损耗控制考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在零售业中，因商品过期导致的损耗属于哪种类型？

A.盗窃损耗

B.操作损耗

C.过期损耗

D.自然损耗

答案：C

解析：过期损耗是指商品因超过保质期而无法销售或需报废处理的损耗，属于常见的损耗类型之一。

2.以下哪种措施最能有效减少收银台前的现金损耗？

A.增加收银员数量

B.推行电子支付

C.提高商品定价

D.加强员工培训

答案：B

解析：电子支付能减少现金流转，从而降低因假币或记账错误导致的损耗。

3.在超市中，哪种环境因素最容易导致生鲜商品损耗？

A.温度过高

B.光照不足

C.通风良好

D.湿度适中

答案：A

解析：生鲜商品对温度敏感，过高会导致腐败变质，增加损耗。

4.以下哪种方法不适合用于减少仓库中的商品盗窃？

A.安装监控摄像头

B.限制员工权限

C.定期盘点

D.提高商品价格

答案：D

解析：提高商品价格与减少盗窃无直接关系，盗窃更多取决于监控和管理措施。

5.零售业中，“损耗三角”指的是哪三种损耗？

A.盗窃、过期、破损

B.盗窃、操作、自然

C.过期、破损、丢失

D.操作、自然、过期

答案：A

解析：损耗三角通常指盗窃、过期和破损三种主要损耗类型。

6.在电商零售中，哪种包装方式能有效减少运输损耗？

A.简单纸盒包装

B.缓冲气柱包装

C.透明塑料袋

D.无包装

答案：B

解析：缓冲气柱包装能提供更好的保护，减少运输过程中的挤压和碰撞。

7.以下哪种行为最容易导致收银台前的操作损耗？

A.使用扫码枪

B.手工记账

C.电子发票

D.自动找零

答案：B

解析：手工记账易出错，导致现金或商品记录不一致，增加操作损耗。

8.在便利店中，哪种时间段最容易发生商品盗窃？

A.早高峰时段

B.夜间闭店前

C.促销活动期间

D.周末下午

答案：B

解析：夜间闭店前人流量减少，监控相对宽松，盗窃风险较高。

9.以下哪种措施不属于减少员工操作损耗的有效方法？

A.明确职责分工

B.减少员工数量

C.定期培训

D.优化流程

答案：B

解析：减少员工数量可能导致工作压力增大，反而增加损耗。

10.在冷链物流中，哪种设备最能减少商品损耗？

A.常温货车

B.温控运输车

C.保温箱

D.普通纸箱

答案：B

解析：温控运输车能保持恒定温度，减少因温度波动导致的损耗。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.导致零售业损耗的主要原因有哪些？

A.员工盗窃

B.商品过期

C.管理不善

D.客户退货

E.自然损坏

答案：A、B、C、E

解析：员工盗窃、商品过期、管理不善和自然损坏是主要损耗原因，客户退货虽影响销售但通常不计入损耗。

2.以下哪些措施能有效减少仓库中的商品盗窃？

A.安装红外线报警器

B.定期更换锁具

C.限制非必要人员进入

D.加强员工背景审查

E.提高商品价格

答案：A、B、C、D

解析：物理防护（红外线报警器、更换锁具）、限制人员和背景审查均能减少盗窃，但提高价格无效。

3.在超市中，减少生鲜商品损耗的方法有哪些？

A.优化陈列位置

B.及时补货

C.控制温度

D.提高售价

E.减少促销活动

答案：A、B、C

解析：优化陈列、及时补货和控制温度能有效减少损耗，提高售价和减少促销反而可能增加滞销。

4.以下哪些属于电商零售中的常见损耗类型？

A.包裹破损

B.配送延迟

C.商品丢失

D.退货处理不当

E.仓储积压

答案：A、C、D

解析：包裹破损、商品丢失和退货处理不当属于电商损耗，配送延迟和仓储积压更多是运营问题。

5.减少收银台前操作损耗的方法有哪些？

A.推行自助收银

B.优化收银流程

C.加强现金核对

D.减少收银员数量

E.使用智能秤

答案：A、B、C、E

解析：自助收银、优化流程、现金核对和智能秤能有效减少操作损耗，减少收银员可能增加错误。

6.在冷链物流中，减少商品损耗的关键措施有哪些？

A.优化运输路线

B.使用温控设备

C.加强包装

D.减少运输次数

E.提高运输成本

答案：A、B、C、D

解析：优化路线、温控设备、加强包装和减少运输次数均能减少损耗，提高成本无助于减少损耗。

7.以下哪些属于零售业中的“损耗三角”？

A.盗窃

B.过期

C.破损

D.丢失

E.退货

答案：A、B、C

解析：盗窃、过期和破损是典型损耗三角，丢失和退货通常单独分类。

8.减少员工操作损耗的管理方法有哪些？

A.明确绩效考核

B.加强监督

C.提高工资

D.优化工作流程

E.减少员工培