业务作业流程与组织结构优化.docx

业务步骤和组织结构优化

一、业务步骤优化介绍

（一）定义

步骤优化是一项经过不停发展、完善、优化业务步骤，从而保持企业竞争优势策略。在步骤设计和实施过程中，要对步骤进行不停改善，以期取得最好效果。对现有工作步骤梳理、完善和改善过程，即称为步骤优化。步骤优化不仅仅指做正确事，还包含怎样正确地做这些事。为了处理企业面对新环境、在传统以职能为中心管理模式下产生问题，必需对业务步骤进行重整，从本质上反思业务步骤，根本重新设计业务步骤，方便在当今衡量绩效关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性改变。

（二）目标

1、提升组织运作效率，降低整体运行成本

2、打破部门间壁垒，增强横向协作

3、管理层