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2026年旅行社领队人员面试题库及答案参考

一、单选题（每题2分，共20题）

1.中国公民出境旅游，办理护照的有效期要求是多久？

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

答案：A

2.《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向游客提供哪些信息？

A.仅限于行程安排

B.仅限于价格信息

C.行程安排、价格、服务标准等全部信息

D.由游客自行询问

答案：C

3.领队在境外发生突发事件时，应优先采取的措施是？

A.立即向旅行社总部汇报

B.安抚游客情绪，确保安全

C.上报当地旅游部门

D.要求游客自行解决

答案：B

4.以下哪个国家不属于中国公民出境旅游免签国家（2026年最新政策）？

A.日本（特定地区）

B.新加坡

C.沙特阿拉伯

D.韩国（济州岛）

答案：C

5.旅游团在境外滞留，领队应如何处理？

A.督促游客尽快返程

B.与旅行社协商解决方案，并协助游客办理手续

C.直接要求游客自费延长

D.向媒体曝光旅行社

答案：B

6.中国公民赴澳大利亚旅游，签证申请有效期通常是多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：C

7.旅游团在境外发生游客财物丢失，领队应首先？

A.要求游客报警

B.联系保险公司理赔

C.协助游客寻找，并记录情况

D.要求游客自认倒霉

答案：C

8.《旅游法》规定，旅行社不得安排哪些项目？

A.文娱表演

B.自费购物

C.特色餐饮

D.市区观光

答案：B

9.领队发现游客患有传染病，应如何处理？

A.禁止其随团出行

B.留在酒店等待家人接走

C.安排其就医，并告知旅行社

D.忽略此事

答案：C

10.中国公民赴俄罗斯旅游，免签停留时间最长为？

A.7天

B.14天

C.30天

D.60天

答案：B

二、多选题（每题3分，共10题）

1.旅游团在境外发生交通事故，领队应采取哪些措施？

A.立即报警

B.安排医疗救助

C.保护现场

D.联系保险公司

E.向旅行社汇报

答案：A、B、C、D、E

2.旅行社领队人员应具备哪些素质？

A.旅游专业知识

B.外语能力

C.应急处理能力

D.法律法规知识

E.良好的沟通能力

答案：A、B、C、D、E

3.旅游团在境外遇到游客突发疾病，领队可采取哪些措施？

A.联系当地医院

B.协助办理就医手续

C.通知保险公司

D.安抚其他游客

E.留在游客身边

答案：A、B、C、D、E

4.中国公民出境旅游，需要准备哪些证件？

A.护照

B.签证

C.机票行程单

D.旅游合同

E.保险单

答案：A、B、C、D、E

5.旅游团在境外遇到游客投诉，领队应如何处理？

A.倾听游客诉求

B.协商解决方案

C.及时汇报旅行社

D.不得承诺无法兑现的事项

E.安抚游客情绪

答案：A、B、C、D、E

6.领队人员在境外遇到游客醉酒闹事，应如何处理？

A.劝导其冷静

B.安排专人看管

C.联系当地警方

D.禁止其参与行程

E.记录情况并汇报

答案：A、B、C、E

7.旅游团在境外遇到自然灾害，领队应如何应对？

A.立即疏散游客

B.报告当地政府

C.安排临时住宿

D.通知保险公司

E.保持通讯畅通

答案：A、B、C、D、E

8.旅行社领队人员在境外执行任务时，应遵守哪些规定？

A.不得擅自变更行程

B.不得强迫购物

C.不得泄露游客信息

D.不得与游客私下结算

E.不得酒后上岗

答案：A、B、C、D、E

9.旅游团在境外遇到游客滞留，领队应如何处理？

A.协助办理签证延期

B.安排临时住宿

C.与旅行社沟通解决方案

D.留在游客身边

E.通知其家人

答案：A、B、C、D、E

10.领队人员在境外遇到游客纠纷，应如何处理？

A.中立调解

B.记录事实

C.及时汇报

D.禁止争吵

E.保护游客安全

答案：A、B、C、D、E

三、判断题（每题1分，共20题）

1.中国公民出境旅游，必须通过旅行社安排。（×）

2.领队人员在境外可以随意修改行程。（×）

3.旅游团在境外发生意外，领队应立即报警。（√）

4.中国公民赴澳大利亚旅游，免签停留时间最长为30天。（√）

5.领队人员在境外遇到游客突发疾病，可以拒绝就医。（×）

6.旅游团在境外遇到自然灾害，可以自行返回。（×）

7.中国公民出境旅游，护照有效期必须超过6个月。（√）

8.领队人员在境外可以与游客私下结算费用。（×）

9.旅游团在境外遇到游客投诉，可以推卸责任。（×）

10.中国公民赴俄罗斯旅游，免签停留时间最长为14天。（√）

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