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铁路职业技能培训规范（总表）

工种名称：行李员

职业

资格

晋升

序列

及年

限

行李员3个月2年中级工（四级）中职毕业生其别人员高职毕业生入口SHAPESHAPE

行李员

3个月

2年

中级工（四级）

中职毕业生

其别人员

高职毕业生

入

口

培训阶段

新职阶段人员

中级工阶段

对象

类别

所有新职人员

中级工

资

格

性

培

训

培训时间

1.其别人员上岗前培训256学时

2.中、高职毕业生定职前半年内150学时

培训层次

由铁路局统一组织

培训形式

脱产

考核规定

按照国家职业标准规定进行考核

适

应

性

培

训

培训周期

每年40个学时，“四新知识”根据需要拟定

培训层次

以基层站段为主，重要培训项目由部、局统一组织

培训形式

师带徒、脱产、半脱产、非脱产自学

考核规定

根据铁道部、铁路局相关规定，结合实际情况，由培训组织单位拟定考核方式及内容

铁路职业技能培训规范（分表）

工种名称：行李员

培训类别：资格性培训

培训阶段：学习行李员

培训目的：通过培训达成中级行李员职业标准

培训时间

1.其别人员上岗前培训256学时

2.中、高职毕业生定职前150学时

培训层次

由铁路局统一组织

培训形式

脱产培训

培

训

内

容

实作技能

理论知识

第一部分：其别人员

（126学时）

一、交接班（6学时）

1.清点帐款、未用票据、货签和包装材料等备品

2.检查计算机制票系统、打签机、包装机械、装卸机械、危险品检查仪、衡器计量等设备状态

3.交接货品、票据

4.接清列车运营情况、电报命令、业务资料等有关事项

二、承运营李、包裹（24小时）

1.在承运营李、包裹时，检查货品内容无危险品、禁运品(有安检仪的车站做到件件过机，无安检仪的车站实行人工开箱检查)，拟定行李、包裹品类，确认到站不属停限办站

2.按章处置查获的危险品、禁运品

3.分类发放行李、包裹运送单据

4.查验行李托运人的客票、拟定残疾人车和摩托车是否排空燃料

5.办理自押包裹运送手续

6.确认货品包装符合标准，货签、安全标记栓挂符合规定

7.在托运单、货签上填写票据号码和货品检斤重量、件数

三、制票收款（18小时）

1.核对托运单号码与行李、包裹票一致，按规定制票

2.按行李、包裹票计费标准核收运杂费

3.唱收唱付，找零交票

4.将托运单、票据整理连号，分类装订成册

5.按规定交款结帐，

6.填写收入明细表和票据整理报告

四、站车交接（36小时）

1.了解列车运营情况及重点事项

2.了解待装车及库存货品、票据

3.了解电报命令、资料备品

4.按规定对交接事项进行签认

5.根据列车预报安排人员和车辆，在列车到站前进入作业地点

6.接受行李、包裹票据、公文，确认卸车件数，向装卸人员交待到达、中转卸车件数和注意事项

7.交接自押物品

8.处置货品件数不符等情况，办理交接手续

9.卸车完毕后检查行李车、站台、线路，有无漏掉货品

10.根据装车计划，组织装卸人员将货品按票、站顺装拖车，提前送至装车作业地点

11.根据列车行李员安排装车，与列车行李员办理交接手续

12.装车完毕检查行李车、站台、线路，有无漏掉货品

13.将卸车货品和未装车货品及时入库核对

14.向前方站预报运能情况

15.对中转货品按票核对，清点件数，在运送报单上加盖到达日期、车次戳记，并进行整理

16.按票清点库存货品

17.将票据放到规定地点妥善保管

18.将当班交接事项填写交班簿，整理资料备品，办理交接

五、到达交付（18学时）

1.验收库存货品包装、货品堆码

2.清点票据、清点找零备用款，并在交接簿上盖章签认

3.对的办理入库交接手续，并做到车车清、批批清、件件清

4.根据行李、包裹票逐批点件，检查包装，并组织将货品按货区存放，堆码符合规定

5.在到达运送报单上加盖到达日期、车次戳记，进行分类、计算核对总数

6.执行各项仓库管理制度

7.按规定核对、堆码、保存库存货品

8.对外包装破损货品进行修整，补齐脱落的货签

9.对到达的包裹准时告知收货人，并在票据上记明姓名、告知日期。

10.准时对外公告无法交付和逾期无人领取行李、包裹

11.核对相关领取行李、包裹凭证

12.计算核收和补收或退还各项运杂费，并填写票据

13.解决逾期未到行李、包裹

14.按货品票据查找货品，并指挥装卸员搬运至交付地点

15.在交付时核对发到站、票号、件数等内容，检查包装，撕签交货，在运送报单上加盖相关戳记

16.按票整理货品，库存货品与票据相符，堆码符合标准

17.准时整理票据，装订成册、交款结帐并填制票据整理报告

18.保持仓库整洁，备品资料齐全，存放定位

六、列车值乘（18学时）

1.了解有关关命令、指示、告知和重点事项

2.根据装车计划，提前安排装车作业

3.合理地划定货位，组织均衡装运

4.清点装