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邮件转运员（邮件转接模块，中级）试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.邮件转运员在接收邮件时，首先需要核验的文件是（）。

A.收件人身份证复印件

B.邮件总包路单

C.发件人委托书

D.运输车辆驾驶证

2.自动化分拣设备中，扫码枪无法识别邮件条形码时，正确的操作是（）。

A.手动输入条形码

B.直接将邮件放入“无法识别”格口

C.检查条形码是否污损并重新扫描

D.跳过该邮件继续分拣

3.根据《邮政普遍服务标准》，普通邮件的转接时间不得超过（）。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

4.转运装载邮件时，对易碎件的处理要求是（）。

A.放置在车厢最外侧

B.使用防震材料包裹并固定

C.与重件混合装载以节省空间

D.直接堆叠放置

5.无着邮件的定义是（）。

A.收件人地址模糊的邮件

B.寄件人未填写有效联系方式的邮件

C.超过规定期限仍无法投递且无法退回的邮件

D.内件破损的邮件

6.分拣邮件时，若发现邮件流向编码错误，应立即（）。

A.撕掉原有标签并重新编码

B.将邮件放入“待处理”区域并上报主管

C.按错误编码分拣，后续再调整

D.丢弃该邮件

7.邮件转运车辆行驶中，遇突发暴雨导致邮件淋湿，转运员的首要任务是（）。

A.立即停车检查邮件

B.加快速度驶至目的地

C.用防水布遮盖邮件并上报

D.继续行驶，到达后处理

8.消防安全培训中，干粉灭火器的使用步骤不包括（）。

A.拔掉保险销

B.将喷嘴对准火焰根部

C.倒置灭火器摇晃

D.压下压把喷射

9.邮件交接时，若发现总包数量与路单不符，正确的做法是（）。

A.在交接单上注明差异并双方签字确认

B.按路单数量接收，差额部分后续补录

C.拒绝接收整个总包

D.自行调整数量后签字

10.中级邮件转运员需掌握的“邮件转接核心原则”是（）。

A.速度优先

B.安全准确

C.成本最低

D.人手最少

二、判断题（每题1分，共5分）

1.邮件转运时，为提高效率，可允许车辆轻微超载装载。（）

2.分拣过程中，若邮件外包装轻微破损，无需检查内件直接分拣。（）

3.无着邮件需在发现后10小时内上报省级邮政管理部门。（）

4.转运员操作传送带时，可戴手套以防手部受伤。（）

5.邮件交接完成后，双方只需签字确认，无需保留交接单存档。（）

三、简答题（每题5分，共10分）

1.简述邮件转运员在接收邮件时需核验的“三查”内容。

2.列出异常邮件处理中“登记环节”需记录的5项关键信息。

四、案例分析题（15分）

【背景】

双十一期间，某邮件处理中心接到一批电商包裹共200件，需在2小时内完成分拣并转运至分拨中心。转运员小张在操作自动化分拣线时，发现设备频繁出现“卡件”故障，导致分拣效率下降；同时，其中5件包裹因外包装严重破损，内件（陶瓷制品）可能受损。此时距离转运车辆发车仅剩40分钟。

【问题】

1.针对分拣设备频繁卡件的问题，小张应采取哪些应急措施？（5分）

2.对5件破损包裹，小张的正确处理流程是什么？（6分）

3.如何在剩余时间内保障200件邮件的按时转运？（4分）

五、操作题（共60分）

（一）邮件接收与核验（15分）

任务：模拟接收一批10件总包邮件，完成以下操作：

1.核对总包路单与实物信息（包括总包号码、数量、重量），记录差异点；

2.逐一检查总包铅封完整性，标记破损铅封；

3.初步识别外包装破损邮件，并拍照留存。

（二）邮件分拣与编码（20分）

任务：使用扫码枪和分拣系统，对50件模拟邮件（含不同流向编码）进行分拣：

1.按流向编码（如“华东-上海-浦东”）将邮件投入对应格口；

2.确保扫码“一码一扫”，分拣错误率≤5%；

3.记录分拣耗时及异常情况（如无法识别的条形码）。

（三）邮件转运与交接（15分）

任务：模拟将分拣好的邮件装载至转运车辆并完成交接：

1.