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O2O配送服务执行协议

第一条定义

本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“平台方”指提供O2O服务平台的运营主体；

1.2“商家方”指在平台上提供商品或服务的线下实体经营者；

1.3“服务商方”指接受平台或商家委托，负责执行配送任务的个人或配送服务公司；

1.4“订单”指平台用户通过平台向商家下单购买商品或服务，并要求配送至指定地点的请求；

1.5“配送服务”指服务商方根据平台指令或商家要求，将商品或服务从商家处送达至用户指定地点的服务；

1.6“服务标准”指本协议约定的关于响应时间、配送时效、配送范围、服务规范等具体要求；

1.7“费用”指服务商方提供配送服务应得的报酬，以及平台和商家可能承担的相关费用；

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条合作内容与范围

2.1本协议合作内容为O2O配送服务，具体包括服务商方承接平台或商家发布的订单，按照约定将商品或服务配送至用户指定地点。

2.2服务范围限定于平台指定的服务区域[请填写具体服务区域]，以及平台支持的[请填写具体服务项目，如餐饮、生鲜、药品等]类别的商品或服务配送。

2.3服务商方有权在平台上选择接受订单，平台和商家有权根据服务商方的资质、服务评价等因素进行订单分配。

第三条服务标准与流程

3.1服务商方承诺按照平台公示及本协议约定的服务标准提供配送服务，包括但不限于：

3.1.1在商家接单后[请填写具体分钟数]分钟内响应并接单；

3.1.2在承诺的配送时效内将商品送达用户指定地点，具体时效要求以平台订单页面显示为准；

3.1.3在服务区域内提供覆盖性配送服务；

3.1.4遵守平台关于配送流程、服务规范（如仪容仪表、礼貌用语、商品安全处理等）的要求。

3.2配送服务流程如下：

3.2.1平台根据用户下单信息及商家资质生成订单，并推送给符合条件的商家；

3.2.2商家审核订单并在平台规定时间内接单；

3.2.3平台将已接单信息推送给服务商方，服务商方根据自身情况决定是否接单；

3.2.4服务商方确认接单后，前往商家处取货；

3.2.5服务商方按照最优路线将商品配送至用户指定地点，并完成签收确认；

3.2.6平台记录配送完成时间，并根据约定进行费用结算。

第四条费用结算与支付

4.1配送费用的构成：

4.1.1基础配送费：每单固定费用[请填写具体金额或标准]元；

4.1.2距离附加费：单次配送距离超过[请填写具体公里数]公里，超出部分每公里加收[请填写具体金额]元；

4.1.3时长附加费：订单有效时长为[请填写具体时间]小时，超出部分每小时加收[请填写具体金额]元；

4.1.4平台服务费：平台从服务商方每单收入中抽取[请填写具体百分比]%作为平台服务费；

4.1.5其他费用：包括平台或商家提供的用户补贴、特殊商品配送费等，具体按平台规则执行。

4.2费用结算周期：平台于每月[请填写具体日期]前结算上一个月的服务费用。

4.3支付方式：平台通过银行转账方式将当月应结算款项支付至服务商方指定的银行账户，账号信息如下：

开户行：[请填写开户行名称]

户名：[请填写收款账户名]

账号：[请填写收款账号]

4.4发票开具：服务商方有权要求平台在结算时提供等额增值税专用发票或普通发票，发票抬头、税号等信息以服务商方书面提供为准，平台应在收到服务商方有效发票申请后[请填写具体天数]个工作日内开具并提交。

4.5结算依据：以平台订单系统记录的订单信息、服务商方完成的配送签收记录、以及平台确认的配送数据为主要结算依据。

第五条双方权利与义务

5.1平台方的权利与义务：

5.1.1有权制定和调整平台服务规则、配送费率标准、服务规范等，并提前[请填写具体通知期]日通过平台公告或其他合理方式通知商家和服务商方；

5.1.2有权对商家和服务商方的服务质量和行为进行监督、考核和评价；

5.1.3有权根据服务商方的服务表现（如准时率、签收率、用户评价等）进行奖惩，包括但不限于提高订单分配比例、降低服务费率、暂停订单分配或清退；

5.1.4有权获取商家和服务商方提供的相关业务数据，用于平台运营和优化；

5.1.5按照本协议约定，及时向服务商方支付配送服务费用。

5.1.6平台用户因使用服务商方服务产生的投诉，平台有权根据调查结果要求服务商方进行处理和赔偿。

5.2商家方的权利与义务：

5.2.1有权审核平台推送的配送订单，决定是否接单；