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护理质量管理概论与实践要点.pdfVIP

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  • 2026-01-29 发布于北京
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护理质量管理概论与实践要点.pdf

    护理

    概述

    一、的概念

    （一）质量概念

    狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。因此，可以说

    质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。在医疗护理服务中，包括技术服务质量和针对

    的社会服务质量。

    （二）的概念

    是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。其中包括质量方针的制定及所有产品、

    过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施。按工作所处阶段的不同，可分为基础

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