山东航空考试题库及答案.docVIP

山东航空考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的英文简称是（）

A.SDALB.CSNC.CAD.MU

2.山东航空的总部位于（）

A.北京B.上海C.济南D.青岛

3.山东航空成立于（）年

A.1994B.1995C.1996D.1997

4.山东航空的主运营基地是（）

A.济南遥墙国际机场B.北京首都国际机场

C.上海浦东国际机场D.广州白云国际机场

5.山东航空的企业标识是（）

A.一只飞翔的大雁B.一只展翅的雄鹰

C.一个红色的山字D.一个蓝色的航字

6.山东航空的服务热线是（）

A.95539B.95583C.95588D.95566

7.山东航空的安全理念是（）

A.安全第一，预防为主B.安全是效益的前提

C.安全责任重于泰山D.安全飞行，真情服务

8.山东航空的机队主要机型不包括（）

A.B737B.A320C.B747D.CRJ

9.山东航空的企业文化核心价值观不包括（）

A.诚信B.创新C.共赢D.奢华

10.山东航空在国内航空市场的定位是（）

A.高端商务航空B.低成本航空

C.干线与支线并重的航空运输企业D.区域航空运输企业

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的航线网络覆盖哪些地区（）

A.国内主要城市B.东南亚部分城市

C.欧洲部分城市D.非洲部分城市

2.山东航空的服务特色包括（）

A.温馨服务B.特色餐食C.便捷值机D.机上娱乐丰富

3.山东航空的合作伙伴有（）

A.星空联盟B.中国国际航空C.厦门航空D.深圳航空

4.山东航空在安全管理方面采取的措施有（）

A.严格的机组培训B.先进的飞机维护

C.完善的安全制度D.实时的安全监控

5.山东航空的品牌优势体现在（）方面

A.良好的口碑B.优质的服务C.广泛的航线D.强大的机队

6.山东航空的航班时刻安排考虑的因素有（）

A.旅客出行需求B.机场资源C.航线运营效率D.天气情况

7.山东航空的机上设施包括（）

A.舒适座椅B.先进通讯设备C.充足行李空间D.娱乐系统

8.山东航空在市场营销方面的策略有（）

A.推出优惠活动B.加强品牌宣传C.拓展销售渠道D.提升服务质量

9.山东航空的发展历程中经历了哪些重要阶段（）

A.成立初期的发展B.机队扩充阶段

C.航线拓展阶段D.品牌提升阶段

10.山东航空对员工的培训内容包括（）

A.专业技能培训B.服务意识培训

C.安全知识培训D.团队协作培训

三、判断题（每题2分，共10题）

1.山东航空是中国最大的航空公司。（）

2.山东航空的标识体现了山东的地域特色。（）

3.山东航空只运营国内航线。（）

4.安全是山东航空发展的首要任务。（）

5.山东航空的服务质量只取决于乘务员的表现。（）

6.山东航空机队规模不断扩大，主要是为了满足市场需求。（）

7.山东航空在市场营销中不需要关注竞争对手。（）

8.山东航空的企业文化对员工没有激励作用。（）

9.山东航空的航班延误是不可避免的。（）

10.山东航空的发展与当地经济发展没有关系。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述山东航空的主要优势。

2.山东航空如何保障航班安全？

3.山东航空在服务创新方面有哪些举措？

4.说说山东航空在市场竞争中的策略。

答案及解析

1.单项选择题

-1.答案：A。解析：山东航空英文简称SDAL。

-2.答案：C。解析：总部位于济南。

-3.答案：B。解析：1995年成立。

-4.答案：A。解析：主运营基地是济南遥墙国际机场。

-5.答案：C。解析：企业标识是红色山字。

-6.答案：A。解析：服务热线是95539。

-7.答案：C。解析：安全理念是安全责任重于泰山。

-8.答案：C。解析：机队主要机型不包括B747。

-9.答案：D。解析：企业文化核心价值观不包括奢华。

-10.答案：C。解析：定位是干线与支线并重的航空运输企业。

2.多项选择题

-1