车站值班员、助理值班员应知应会题库(附答案).docxVIP

车站值班员、助理值班员应知应会题库(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在接到列车调度员下达的列车运行调整命令后，应该如何处理？()

A.立即执行，并向列车调度员报告执行情况

B.延迟执行，待确认后再报告

C.向助理值班员询问是否执行

D.忽略命令，自行判断

2.助理值班员在接班时，应检查哪些设备是否处于良好状态？()

A.列车调度电话、无线调度电话

B.列车运行图、时刻表

C.列车进路信号机、道岔

D.以上都是

3.当车站发生火灾时，车站值班员应立即采取哪些措施？()

A.立即报警，并组织人员进行疏散

B.等待上级指示，不采取任何措施

C.尝试自行灭火，避免火势蔓延

D.通知其他车站协助处理

4.车站值班员在接到旅客求助时，应如何处理？()

A.忽略求助，继续执行其他工作

B.委托助理值班员处理，自己不参与

C.立即响应，尽力帮助旅客解决问题

D.拒绝帮助，告知旅客自行解决

5.车站值班员在交接班时，应向接班人交接哪些内容？()

A.列车运行情况、设备状态

B.列车调度命令、行车计划

C.旅客服务情况、突发事件处理

D.以上都是

6.助理值班员在处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.认真倾听、耐心解释

B.忽略投诉、不予理睬

C.拒绝处理、告知上级

D.简单回应、不予重视

7.车站值班员在接到列车调度员下达的列车停运命令后，应如何处理？()

A.立即执行，并向列车调度员报告执行情况

B.延迟执行，待确认后再报告

C.向助理值班员询问是否执行

D.忽略命令，自行判断

8.车站值班员在接到列车调度员下达的列车限速命令后，应如何处理？()

A.立即执行，并向列车调度员报告执行情况

B.延迟执行，待确认后再报告

C.向助理值班员询问是否执行

D.忽略命令，自行判断

9.车站值班员在接到列车调度员下达的列车加开命令后，应如何处理？()

A.立即执行，并向列车调度员报告执行情况

B.延迟执行，待确认后再报告

C.向助理值班员询问是否执行

D.忽略命令，自行判断

10.车站值班员在接到列车调度员下达的列车改道命令后，应如何处理？()

A.立即执行，并向列车调度员报告执行情况

B.延迟执行，待确认后再报告

C.向助理值班员询问是否执行

D.忽略命令，自行判断

二、多选题(共5题)

11.车站值班员在接班时，需要检查哪些行车设备是否处于良好状态？()

A.列车进路信号机

B.道岔

C.车站广播系统

D.列车调度电话

12.在处理旅客投诉时，车站值班员和助理值班员应遵循哪些原则？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时反馈

D.尊重旅客

13.车站值班员在接到列车调度员的行车命令后，应当执行哪些操作？()

A.确认命令内容无误

B.按照命令执行操作

C.向列车调度员报告执行情况

D.通知相关岗位人员

14.在列车发生故障时，车站值班员应采取哪些紧急措施？()

A.立即通知列车调度员

B.指挥列车停车

C.组织旅客疏散

D.检查列车故障情况

15.车站值班员在交接班时，需要交接哪些内容？()

A.列车运行情况

B.设备状态

C.列车调度命令

D.旅客服务情况

三、填空题(共5题)

16.车站值班员在接班时，应首先确认本班的《接发列车作业程序》和《非正常行车应急处置预案》。

17.当车站发现火情时，车站值班员应立即启动《火灾应急预案》，并报告给

18.车站值班员在接到列车调度员下达的变更进路命令后，应及时向

19.助理值班员在办理旅客退票、改签时，应仔细核验旅客的

20.车站值班员在交接班时，应将《行车日志》中的相关内容逐项交待给接班人，并

四、判断题(共5题)

21.车站值班员在列车调度员下达的列车运行调整命令下达后，可以自行决定是否立即执行。()

A.正确B.错误

22.助理值班员在办理旅客退票、改签手续时，无需核验旅客的身份信息。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在接到旅客的求助请求后，可以直接忽略，告知旅客自行解决问题。()

A.正确B.错误

24.在列车发生故障时，车站值班员应立即通知列车调度员，并组织旅客自行疏散。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在接