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O2O配送协议书范本

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]

乙方（服务承接方）：[填写姓名或公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]

联系地址：[填写联系地址]

联系电话：[填写联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供O2O配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方在其运营的O2O平台上，为平台用户或指定商家提供商品或服务的配送服务。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定及甲方平台发布的相关规则，在约定的区域内（具体区域以甲方平台公示为准），为平台用户或指定商家提供商品配送服务。

1.3乙方承接的配送服务类型为：[例如：餐饮外卖、生鲜配送、药品配送、同城急送等]，具体服务要求和标准以甲方平台订单及相关规定为准。

1.4配送服务的时间范围：[例如：每日XX:XX至XX:XX，或全年无休等]，具体配送时段要求以平台订单为准。

1.5订单接收与确认：甲方通过其平台系统向乙方发布配送任务，乙方通过平台系统或甲方指定方式进行接收。乙方在系统内确认接单后，即视为双方就该订单形成了服务合同关系。

1.6配送要求：

(1)乙方应按照平台订单要求的时效内完成配送，确保商品完好交付给收货人。

(2)乙方在配送过程中应遵守国家及当地有关法律法规，遵守交通规则，安全驾驶或步行。

(3)乙方应按照甲方平台及商家关于商品保管、交付方式等的要求进行操作。

(4)乙方应具备良好的服务态度，遵守甲方平台关于服务规范及仪容仪表的要求。

(5)针对特殊商品（如需保温、冷藏、冷冻的食品，特定药品等），乙方应严格遵守甲方平台及商家提出的特殊配送要求和操作规范。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照本协议约定及平台规则向乙方派发配送任务，并根据乙方服务表现进行考核与管理。

(2)甲方有权制定平台规则、服务标准、奖惩机制，并有权根据运营需要对规则进行修订，修订前应通过平台公告或其他合理方式通知乙方，必要时应取得乙方同意。

(3)甲方应按照本协议约定及平台规则，及时向乙方支付配送服务报酬。

(4)甲方应向乙方提供必要的平台使用培训、安全知识培训及操作指导。

(5)甲方应建立合理的奖惩机制，对表现优秀的乙方给予奖励，对违反规定的乙方进行处罚，包括但不限于警告、扣除部分或全部报酬、暂停派单直至解除协议等。

(6)甲方应负责处理因平台原因或用户原因引发的与乙方服务相关的投诉，并承担相应的协调责任。

(7)甲方应根据协议约定或法律规定，为乙方购买或协调购买必要的意外伤害保险、配送货物险等，具体保障范围和理赔流程以保险合同为准。甲方有权要求乙方出示有效的个人意外险凭证。

(8)甲方应保障乙方在执行配送任务时的基本人身安全，并建立应急处理机制。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定及平台规则获取相应的配送服务报酬。

(2)乙方有权要求甲方提供稳定、顺畅的平台服务及必要的操作支持。

(3)乙方应严格按照平台订单要求、平台规则、服务标准及商家规定，在规定时间内完成配送任务，确保服务质量和时效。

(4)乙方应遵守国家法律法规、交通规则及社会公德，安全、文明、高效地执行配送任务。

(5)乙方应爱护并妥善保管自有配送工具（如电动车、保温箱等），确保工具处于良好状态。

(6)乙方应遵守甲方平台的考勤、签到、任务执行等管理规定，配合甲方的日常管理和考核。

(7)乙方在配送过程中如遇任何问题或突发状况，应及时通过平台或甲方指定方式上报，并按照甲方指引处理。

(8)乙方应妥善保管用户信息和商家商业秘密，不得泄露或用于约定之外的目的。

(9)乙方应对自身行为及行为后果负责，因乙方个人原因（包括但不限于违反法律法规、交通规则、服务规范、操作失误等）造成的任何损失（包括但不限于交通事故赔偿、货物损毁赔偿、用户投诉处理费用等），由乙方自行承担。

第三条报酬与支付

3.1报酬计算方式：乙方的配送服务报酬按照以下方式计算：

(1)[例如：每成功完成一单基础单价为人民币XX元，根据订单类型、距离、时效要求等因素进行调整]。

(2)[例如：按配送距离X元/公里+配送时长Y元/小时]计算。

(3)[例如：平台基础单