店长宽极化试题-业务知识附有答案.docx

店长宽极化试题-业务知识[复制]

姓名

姓名：[填空题]*

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1、浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。[判断题]*

对(正确答案)

错

2、跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。[判断题]*

对

错(正确答案)

3、宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。[判断题]*

对(正确答案)

错

4、浙江移动家庭有线宽带自助排障服务