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换货操作执行合同

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（供应商）：__________________

法定代表人/授权代表：_________

地址：_________________________

联系电话：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（采购商）：__________________

法定代表人/授权代表：_________

地址：_________________________

联系电话：_____________________

电子邮箱：_____________________

鉴于甲方是下列商品的供应商，乙方是下列商品的采购商，双方同意根据以下条款进行换货操作执行：

第一条换货触发条件

1.1乙方因以下一种或多种原因，可向甲方提出换货请求：

(1)收到的商品存在严重质量问题，经国家相关机构检验或双方认可的第三方检验确认；

(2)收到的商品在数量、品种、规格、型号等方面与双方确认的订单信息不符；

(3)收到的商品存在外观损坏、包装严重破损（非运输不可避免导致）或部件缺失等非质量本身原因的瑕疵；

(4)甲方确认发出的商品为错误商品（错发）；

(5)经双方协商一致的其他需要换货的情形。

1.2乙方提出换货请求时，有责任在合理时间内向甲方提供足以证明换货理由的证据，包括但不限于商品照片、视频、购物凭证、与甲方的沟通记录、检验报告等。

第二条换货申请与审批流程

2.1乙方应通过以下一种方式向甲方提出换货申请：

(1)登录甲方指定的电子商务平台或客户服务系统，按照指引提交换货申请；

(2)向甲方指定的电子邮箱______发送包含所需信息的书面邮件；

(3)使用甲方提供的标准换货申请表格，邮寄至甲方地址。

2.2甲方在收到乙方换货申请后，应在两个（2）个工作日内进行审核，并就审核结果通过书面形式（邮件、系统消息或邮寄函件）通知乙方。

2.3甲方内部有权对换货申请进行审批，审批标准包括但不限于换货理由的合理性、商品符合度、库存情况及双方约定的其他条件。

2.4甲方有权决定是否同意乙方的换货申请，并书面通知乙方审批结果。如同意，应明确换货的具体安排；如不同意，应说明理由。

第三条发货与收货流程

3.1原商品退货

(1)退货方式：乙方负责将符合退货条件的原商品退回给甲方。甲方有权选择要求乙方自行邮寄或安排甲方工作人员上门取件。如由乙方自行邮寄，运费由乙方承担；特殊情况由双方另行约定。

(2)退货地址：甲方指定退货地址为：_________________________。

(3)包装要求：乙方退回商品时，应使用原包装或甲方要求的其他合适包装，确保商品在运输过程中不受损坏。如原包装已损坏，应尽可能提供替代保护措施。

(4)验货：甲方在收到乙方退回的商品后，应在三个（3）个工作日内进行检验，核实商品状况及是否符合退货条件。

(5)退货结果通知：甲方应在验货完成后三个（3）个工作日内，以书面形式通知乙方退货检验结果。如检验合格且符合条件，甲方确认接受退货；如检验不合格或不符合条件，甲方有权拒收，并说明理由，乙方应承担因此产生的责任。

3.2新商品补发

(1)补发时间：甲方在确认接受换货申请后，应在五个（5）至七个（7）个工作日内完成新商品的发出。

(2)补发方式与运输：甲方负责将新商品通过符合商品特性的运输方式（如快递、物流等）发出，运输费用由甲方承担。

(3)运输跟踪与签收：乙方收到快递后，应核对商品无误并签收。如遇运输延迟、丢失或商品在运输过程中损坏，乙方应立即通知甲方并提供相关证明（如快递签收记录、照片、视频等），双方协商处理办法。

(4)验货：乙方应在收到甲方发出的新商品后两个（2）个工作日内进行验收。如发现商品存在质量问题或与约定不符，应立即停止使用，并按照本合同约定或双方另行协商的方式处理，并通知甲方。

第四条费用承担

4.1乙方退回原商品的运输费用由乙方承担。

4.2甲方补发新商品的运输费用由甲方承担。

4.3因商品检验（指甲方或双方认可的第三方进行的超出常规流程的检验）产生的合理费用，由造成该检验原因的责任方承担；如责任难以界定，可由双方协商确定承担方或按约定比例分摊。常规的质量检验由甲方承担。

4.4其他与换货相关的必要费用（如因错发商品产生的关税等），由责任方承担。

第五条质量保证与风险转移

5.1甲方发出的新商品应保证为全新的、未使用过的、与约定完全一致的，并享