《管理信息系统》课程设计手册全册.docVIP

杭州电子科技大学信息工程学院

《管理信息系统》課程设计手册

专业电子商务

班级一班

小组成员朱蕾

张雪

于怀璧

指导教师钱锋

完成时间.01.07

杭州电子科技大学信息工程学院编制

目录

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一、项目开发背景 3

二、系统分析 3

2.1可行性分析 3

2.2需求分析 4

2.3业务流程 4

2.4数据流程图 6

2.5数据字典 8

三、系统设计 15

3.1功效结构图设计 15

3.2实体—关系图设计 16

3.3关系模式 17

3.4数据库表单 18

3.5输出设计 20

3.6输入设计 21

一、项目开发背景

随着社会曰益的变化更新，酒店行业竞争越来越激烈，想取得成绩必须要在管理经营、产品服务方面改善管理方法。老式的人工预订酒店管理，低效繁琐的过程已经不适应快节奏的社会。经过酒店预订系统，我们可以做到信息的规范化、系统化、自动化的管理和迅速查询功效，即提高管理效率，也降低管理成本。

二、系统分析

2.1可行性分析

我们构想的是一个独立经营的酒店，如何快捷准确地操作，提高客户满意度和忠诚度是我们的追求目标。基于酒店行业需要便利快捷的管理模式，计算机管理可以使酒店业运作的更加可靠、快捷和高效，不仅节约了管理者的时间，更是对用户的以便。本系统提供应用户以快捷、准确和可靠的预订服务的同时，也提高了酒店自身的管理水平。?

本系统是针对酒店的预订业务而开发的。业务管理以酒店前台预订为关键，为用户提供高效的服务，减免手工解决的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的客房状态。对于酒店的预订来说，重要的平常经营活动包含：用户信息管理、客房管理和订单管理。

用户信息管理模块重要包含用户的基本信息，会员信息。

客房管理模块重要包含客房基本信息、客房状态、客房配备。

订单管理模块重要是指用户的预订订单管理。

2.2需求分析

综合上述阐明，我们界定出酒店预订系统的需求：

（1）对信息的规定：经过用户信息管理模块，管理人员可以清楚了解酒店用户基本信息、是否为会员、会员等级、会员折扣。依照料客所相应的会员登记在预订时及时向用户展示优惠成果。经过客房管理模块，管理人员要清楚了解客房的房型（如单人间、双人间、标间等），配备信息（如有无空调、有无电视、有无窗等），客房状态（是否被预订），跟据客户的不一样需求为其提供相应的信息。

（2）对解决的规定：依照料客提供的基本信息登记用户表，依照料客的基本规定查询客房的价格、是否被预订的状态，而且依照料客的信息查询是否为会员，并給出相应的折扣价格。依照料客的预订填写预订表，并修改客房状态表。

（3）对系统的规定：将酒店平常的用户登记、会员登记、预订、客房状态修改等工作信息化、原则化，以便管理员查看和管理。

2.3业务流程

酒店数据库管理系统重要涉及两个方面：预订管理和客房管理。下面分别从两个方面进行业务流程分析。

用户到店或者经过电话向酒店前台接待人员提出预订需求，接待人员向用户问询是否有会员卡，若有则输入会员卡号。若无，则向用户问询是否办理睬员卡，需要则可提供基本信息后当场办理。接待人员向用户问询入住曰期和入住天数，而且问询入住的房型。

接待人员依照客房状态表查询该房型在用户指定曰期内是否有空余客房，若无，问询是否乐意更改房型，若不乐意，则预订结束。若乐意，接待人员则依照客房状态表向用户提供指定曰期里的空余房型，任用户选择。用户选择后，依照料客之前提供的会员卡号查询会员表，而且依照折扣給出相应的价格。最终问询用户是否确认预订，假如是，则登记用户预订表，并生成预订单。成功预订之后修改客房状态。

图2-1酒店预订管理流程图

2.4数据流程图

1、顶层DFD

图2-2酒店预订管理系统的顶层DFD

2、第一层DFD

图2-3酒店预订管理系统的第一层DFD

3、第二层DFD

第二层图：预订接受

图3-3第二层DFD预订接受

第二层图：预订解决

图3-4第二层DFD预订解决

2.5数据字典

（1）数据项定义

数据项编号：C—01

数据项名：会员编号

别名：用户编号

描述：唯一标记某个用户的代码

定义：字符型，8位

取值范围：~

数据项编号C—02

数据项名：会员姓名

别名：用户姓名

描述：某位会员的姓名

定义：字