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2025年关于救助管理站年终工作总结(推荐)

2025年，救助管理站在上级部门的正确领导和社会各界的大力支持下，始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，积极践行“应救尽救、精准救助”的理念，不断完善救助管理工作机制，提升救助服务水平，全力保障流浪乞讨人员等特殊困难群体的基本生活权益，取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、救助工作开展情况

（一）主动救助成效显著

为及时发现和救助流浪乞讨人员，救助管理站进一步强化主动救助工作机制。全年共组织开展街面巡查救助行动[X]次，出动工作人员[X]人次，车辆[X]车次。重点加强了对繁华街区、桥梁涵洞、车站码头、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域的巡查力度，特别是在恶劣天气和重大节假日期间，实行24小时不间断巡查。通过主动巡查，共发现并救助流浪乞讨人员[X]人次，其中未成年人[X]人次，老年人[X]人次，残疾人[X]人次。

在主动救助过程中，工作人员积极与流浪乞讨人员沟通交流，了解他们的基本情况和需求，为他们提供必要的饮食、衣物、医疗等救助服务。对于愿意接受救助的人员，及时护送至救助管理站进行进一步救助；对于不愿意接受救助的人员，为他们留下必要的食品、饮用水和救助联系卡，并告知他们救助站的位置和联系方式，以便他们在需要时能够及时获得救助。

（二）站内救助规范有序

1.入站接待：严格按照救助管理工作流程，对进站求助人员进行身份核实、信息登记和安全检查。全年共接待求助人员[X]人次，其中男性[X]人次，女性[X]人次。在接待过程中，工作人员热情周到，耐心细致地为求助人员解答疑问，消除他们的顾虑，让他们感受到救助管理站的温暖和关怀。

2.生活照料：为求助人员提供舒适、安全的居住环境，保障他们的基本生活需求。救助管理站配备了完善的生活设施，包括宿舍、食堂、浴室、医务室等。每天为求助人员提供营养丰富的三餐，定期为他们发放换洗衣物和生活用品。同时，注重求助人员的心理健康，安排专人与他们谈心交流，帮助他们缓解心理压力，树立生活信心。

3.医疗救治：建立了完善的医疗救治机制，与当地医疗机构签订了合作协议，确保求助人员能够及时得到有效的医疗救治。全年共为[X]名患病求助人员提供了医疗救治服务，其中住院治疗[X]人次。对于患有传染病的求助人员，及时采取隔离措施，并送往指定医院进行治疗，防止疫情扩散。

4.寻亲服务：积极运用现代信息技术手段，加强寻亲服务工作。通过全国救助管理信息系统、人脸识别技术、DNA比对等方式，为流浪乞讨人员寻找亲属。全年共帮助[X]名流浪乞讨人员成功寻亲返乡，其中通过人脸识别技术寻亲成功[X]人次，通过DNA比对寻亲成功[X]人次。对于暂时无法寻亲的人员，妥善安置在救助管理站，并继续为他们寻找亲属。

（三）护送返乡工作顺利推进

对于查明身份信息的流浪乞讨人员，及时安排护送返乡。救助管理站与当地民政部门、公安机关等密切配合，共同做好护送返乡工作。全年共护送[X]名流浪乞讨人员返乡，其中自行返乡[X]人次，护送返乡[X]人次。在护送过程中，工作人员全程陪同，确保求助人员安全到家。同时，与返乡地民政部门做好交接工作，为求助人员提供必要的后续帮扶。

二、救助管理工作创新与实践

（一）加强部门协作，形成救助合力

救助管理工作是一项系统工程，需要各部门的密切配合和协作。救助管理站积极与公安、城管、卫生、交通等部门建立了联动机制，形成了“政府主导、部门协同、社会参与”的救助管理工作格局。在街面巡查救助、医疗救治、寻亲服务、护送返乡等工作中，各部门各司其职、各负其责，相互支持、相互配合，共同做好流浪乞讨人员救助管理工作。例如，在街面巡查救助过程中，公安部门负责维护现场秩序，城管部门负责清理流浪乞讨人员的违规物品，卫生部门负责提供医疗救治服务，救助管理站负责将流浪乞讨人员护送至救助管理站进行救助。

（二）引入社会力量，拓展救助资源

积极引导和鼓励社会力量参与救助管理工作，拓展救助资源。与志愿者组织、慈善机构、爱心企业等建立了合作关系，共同开展救助服务活动。全年共组织开展志愿者服务活动[X]次，参与志愿者人数达[X]人次。志愿者们为求助人员提供了心理辅导、文化娱乐、技能培训等服务，丰富了求助人员的精神文化生活。同时，慈善机构和爱心企业为救助管理站捐赠了大量的物资和资金，为救助管理工作提供了有力的支持。

（三）加强信息化建设，提升救助管理水平

加大信息化建设投入，提升救助管理工作的信息化水平。完善了全国救助管理信息系统，实现了救助信息的实时共享和动态管理。同时，开发了救助管理站微信公众号，通过微信公众号发布救助政策、救助动态、寻亲信息等内容，方便群众了解救助管理工作。此外，利用人脸识别技术、大数据分析等手段，提高了救助管理工作的精准度和效率。

三、存在的问题与不足

（一）救助