医患沟通案例解析.pptx

医院急诊科演讲：PPT时间：2025急救护理急救原则急救流程YOURLOGO医患沟通案例解析

-1案例背景与问题分析2沟通失败的关键原因3改进策略与有效沟通方法4特殊情境沟通要点5制度性建议6实际沟通步骤详解7实践应用及反馈调整8医患沟通的长期策略9患者教育与自我管理10总结与展望

PART1急救护理急救原则急救流程YOURLOGO案例背景与问题分析

案例背景与问题分析患者李某就诊冲突案例

案例背景与问题分析医生行为知名专家符教授因候诊压力拒绝跨科开药，当众称患者更年期引发投诉患者情况42岁女性，因更年期停经就诊，要求同时处理泌尿道感染核心问题医生未考虑患者隐私与情绪，沟通方式简单粗暴