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2026年大众汽车销售顾问季度绩效考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.大众汽车2026年季度销售目标中，中国市场个人销售占比预计将达到多少？

A.60%

B.65%

C.70%

D.75%

2.针对中国市场的最新政策，大众汽车计划在2026年推出多少款新能源车型？

A.8款

B.10款

C.12款

D.15款

3.根据大众汽车2026年季度考核标准，销售顾问每月完成销售额的多少以上可获优秀评级？

A.90%

B.95%

C.100%

D.105%

4.中国消费者最关注的汽车配置中，以下哪项占比最高？

A.智能座舱

B.激光雷达

C.三电系统

D.自动驾驶辅助

5.大众汽车2026年针对销售顾问的“客户满意度”考核中，评分占比最高的指标是？

A.销售流程规范度

B.优惠政策透明度

C.交车时间效率

D.客户回访频率

6.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，哪项指标与销售顾问奖金直接挂钩？

A.客户投诉率

B.新能源车型销售占比

C.二手车置换率

D.客户复购率

7.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“培训参与度”占比为多少？

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

8.针对中国市场的消费趋势，大众汽车2026年季度考核中，哪项内容占比提升？

A.传统燃油车销售考核

B.新能源车型推广考核

C.网约车合作考核

D.出租车市场考核

9.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“客户异议处理能力”考核占比为？

A.5%

B.8%

C.12%

D.15%

10.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“团队协作能力”考核主要通过哪种方式评估？

A.问卷调查

B.管理层观察

C.客户评价

D.同事互评

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.大众汽车2026年针对中国市场的季度考核，以下哪些内容被纳入考核范围？

A.销售额达成率

B.客户满意度评分

C.新能源车型推广率

D.二手车置换率

E.客户投诉率

2.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的哪些行为直接影响绩效？

A.销售话术合规性

B.客户资料保密性

C.优惠政策泄露

D.交车时间延迟

E.客户回访缺失

3.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的哪些技能被重点考察？

A.产品知识掌握度

B.客户需求分析能力

C.异议处理技巧

D.线上销售能力

E.团队协作能力

4.针对中国市场的消费趋势，大众汽车2026年季度考核中，以下哪些内容被纳入考核指标？

A.新能源车型销售占比

B.智能座舱功能推广率

C.客户贷款申请成功率

D.二手车置换率

E.客户复购率

5.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的哪些行为可能导致绩效扣分？

A.客户资料泄露

B.销售话术违规

C.优惠政策泄露

D.交车时间严重延迟

E.客户投诉率居高不下

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“客户满意度”评分占比低于“销售额达成率”。（×）

2.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，新能源车型销售占比直接影响销售顾问的绩效。（√）

3.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“培训参与度”占比低于“客户满意度”评分。（√）

4.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“异议处理能力”考核占比最高。（×）

5.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“团队协作能力”主要通过客户评价评估。（×）

6.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“销售话术合规性”直接影响绩效。（√）

7.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“客户资料保密性”考核占比低于“销售话术合规性”。（×）

8.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“交车时间效率”占比最高。（×）

9.大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“线上销售能力”考核占比低于“产品知识掌握度”。（√）

10.在中国市场，大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“客户投诉率”直接影响绩效。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“客户满意度”考核标准。

答案要点：

-客户满意度评分需达到90分以上；

-评分主要通过客户问卷调查、交车后回访等方式评估；

-客户投诉率低于5%为达标；

-高满意度评分可额外获得绩效加分。

2.简述大众汽车2026年季度考核中，销售顾问的“新能源车型推广能力”考核标准。

答案要