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电子商务用户数据协议

本协议由以下双方于[日期]签订：

服务提供方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]，其合法运营主体住所地位于[平台运营主体地址]。

用户（以下简称“您”）：即访问和/或使用平台提供的服务（以下简称“服务”）的自然人，其住所地位于[用户地址]，联系方式包括但不限于手机号码[用户手机号码]和电子邮箱地址[用户电子邮箱地址]。

鉴于：

1.平台致力于为用户提供电子商务相关的服务，包括但不限于商品展示、浏览、购买、支付、评价以及相关的推广和客户服务等；

2.在您使用平台服务的过程中，平台需要收集、使用、存储和可能共享您的个人数据，以提供、维护和改进服务，并遵守适用的法律法规；

3.平台已制定《电子商务用户数据协议》（以下简称“本协议”），明确了双方在个人数据处理方面的权利和义务。

据此，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1个人数据：指任何与已识别或可识别的自然人有关的信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、护照号码、联系方式（包括但不限于手机号码、电子邮件地址、家庭住址）、生物识别数据、健康数据、财务信息、地理位置信息、设备信息、浏览器信息、IP地址、操作记录、交易记录、评价和评论等。

1.2服务：指平台向用户提供的全部或部分电子商务相关服务，包括但不限于注册、登录、浏览商品、搜索商品、下单、选择支付方式、完成支付、接收订单确认、商品配送、收货签收、售后服务（如退换货、维修）、参与促销活动、评价商品、接收平台通知（如订单状态更新、物流信息、促销活动信息）、参与平台提供的基于数据的个性化推荐等。

1.3平台：指由[平台名称]运营的，提供电子商务相关服务的网站、移动应用程序或其他在线平台。

1.4用户：指注册并使用平台服务的个人。

1.5账户：指用户在平台上注册的、用于识别用户身份并访问服务的唯一标识，通常包括用户名和密码（或平台采用的其他身份验证方式）。

1.6Cookies和类似技术：指平台或其第三方服务提供商在您的设备上存储或访问信息的技术，包括但不限于Cookies、本地存储、设备指纹、Beacon等，用于记录和追踪用户的行为、偏好以及提供个性化服务。

第二条个人数据的收集

平台在您使用服务时，可能通过以下一种或多种方式收集您的个人数据：

2.1直接收集：您在注册账户、填写表单（如注册信息、收货地址、支付信息）、参与活动、进行购买、提供评价、与平台客服沟通、联系平台合作伙伴时，主动向平台提供的个人数据。

2.2间接收集：当您使用服务时，平台通过技术手段自动收集的与您使用服务相关的个人数据，包括但不限于：

a)设备信息：您使用的设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率、IP地址、MAC地址、GPS定位信息（如果您授权）；

b)使用行为信息：您浏览的商品类别、搜索关键词、点击的链接、停留时间、页面浏览量、购买频率、订单类型、评价内容、使用服务的频率和时间、与客服的交互记录等；

c)信息接收情况：您是否打开、阅读或点击平台发送的通知、营销邮件或消息。

2.3第三方来源：平台从以下第三方获取您的个人数据：

a)合作伙伴：如与平台合作的支付提供商（收集支付信息）、物流服务商（收集配送信息）、营销服务商（可能根据约定收集部分数据用于联合营销）、技术支持服务商等，平台仅将在事先获得您明确同意或法律法规要求或为了完成特定服务所必需的范围内，向其共享您的个人数据。

b)公开可访问的来源：如您在社交媒体或其他公开渠道上发布的信息，平台在获得授权或为提供服务所必需时，可能收集这些公开信息。

c)法律法规要求：如根据国家法律法规、法院命令、政府机构的要求，平台可能需要向有关方披露您的个人数据。

第三条个人数据的用途

平台收集您的个人数据主要用于以下一个或多个目的：

3.1提供和保障服务：创建和管理您的账户；验证您的身份；处理您的订单，包括商品信息、收货地址、支付信息的管理；提供商品推荐、搜索优化；管理您的购物车；处理支付和退款；安排商品配送；提供客户服务；处理退换货、维修请求；保障平台和用户的安全。

3.2沟通与客户服务：向您发送订单确认、发票、物流状态更新、售后服务通知等与订单相关的必要信息；根据您的偏好和同意，向您发送服务更新、维护通知、安全警报、营销信息、促销活动通知等；与您沟通，处理您的咨询、投诉和建议；进行用户满意度调查。

3.3市场营销与个性化服务：根据您的浏览历史、购买记录、搜索行为等信息，为您提供个性化的商品推荐、促销活动和优惠信息；分