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室内智能安防合同协议2025年系统维护

鉴于甲方（服务提供方）拥有合法权利对位于[乙方地址]的室内智能安防系统（以下简称“系统”）提供维护服务，乙方（服务接受方）需要确保该系统的正常运行，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务对象与范围

1.1本协议项下的服务对象为位于[乙方地址]，由甲方或其指定的单位安装的室内智能安防系统。

1.2系统主要组成部分包括但不限于：[详细列出系统组成部分，例如：型号为XXX的监控摄像头（位置：客厅、卧室等）、型号为YYY的门禁控制器及读卡器、型号为ZZZ的室内门窗传感器、型号为AAA的烟雾探测器、报警主机型号BBB、中心管理软件版本CCYYDD等]。

1.3甲方在本协议有效期内（2025年[起始月份]日至2025年[结束月份]日）向乙方提供以下维护服务：

(1)根据甲方制定的维护计划，每年进行[次数]次全面的系统硬件检查与清洁，包括但不限于设备外观清洁、线路连接紧固、传感器周围环境清理等；

(2)定期对系统运行所必需的软件（包括但不限于管理软件、驱动程序、固件）进行版本更新和安全补丁安装；

(3)每次巡检及应乙方要求时，对系统的各项功能进行测试，确保录像、报警、远程访问、门禁控制等核心功能正常；

(4)根据需要对安装的传感器（如门窗传感器、红外探测器）进行灵敏度校准，确保其处于最佳工作状态；

(5)对系统内部及连接线路进行常规检查，对于因材料老化或环境因素造成的轻微接触不良等问题，在保修范围内提供修复服务；

(6)在维护服务费涵盖范围内，免费更换因正常磨损或意外损坏（非人为破坏或使用不当）而失效的、在甲方备件库中的标准型号备品备件。

1.4甲方提供的维护服务不包含以下内容：

(1)因乙方操作不当、设备使用环境恶劣、自然灾害等非甲方原因导致的系统故障维修；

(2)系统硬件的深度维修、更换或升级改造（包括但不限于增加新的摄像头点位、更换报警主机型号、升级为更高级别的管理平台等）；

(3)乙方自行添加的非原装或非甲方认可的外部设备的维护；

(4)对因软件冲突、网络问题、电力问题等非硬件本身原因导致的系统功能异常的排查（但甲方应提供指导）；

(5)日常的用户操作培训；

(6)系统设计咨询或新项目实施服务；

(7)超出甲方标准备件库的备件更换或定制化开发服务。

1.5本协议项下的服务地域范围为乙方指定的[乙方地址]内。如需甲方技术人员上门服务，甲方应在接到乙方通知后，在[具体响应时间，例如：4]小时内响应，并尽快安排技术人员到达乙方指定地点进行服务。

第二条维护期限与时间安排

2.1本协议有效期自2025年[起始月份]日[起始日期]起至2025年[结束月份]日[结束日期]止，共计[年数]年[月数]个月。

2.2甲方将提供以下维护安排：

(1)定期巡检：甲方将安排技术人员在每年的[具体月份或季度]对系统进行一次全面的现场巡检。具体巡检时间将提前[具体天数，例如：5]个工作日与乙方协商确定，原则上安排在[具体时间段，例如：工作日的上午9点至下午5点]，如遇特殊情况需另行协商。

(2)故障响应：对于乙方的故障报修请求，甲方承诺在收到报修信息后的[具体小时数，例如：2]个工作小时内与乙方联系，并根据实际情况安排技术人员上门处理。若需远程协助，则优先采用远程方式解决问题。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取维护服务费用。

(2)有权要求乙方提供为执行维护工作所必需的必要配合，包括但不限于提供系统操作权限（密码）、指定专门联系人、清理设备周围空间等。

(3)必须指派经过授权和培训的合格技术人员执行维护任务，并确保维护人员遵守乙方的现场管理规定。

(4)有义务对维护活动进行记录，并可根据乙方要求提供维护服务报告。

(5)在维护过程中，如发现可能影响系统安全或存在重大隐患的问题，有权向乙方提出书面建议。

(6)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息及个人隐私数据负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议的约定提供及时、有效的维护服务。

(2)有权对甲方提供的维护服务质量进行监督，并可以提出合理化的意见和建议。

(3)有权获得甲方提供的维护服务的相关记录或报告。

(4)应在收到甲方服务通知后，及时响应并在必要时提供