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2025年学历类自考质量管理学-大学语文参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准主要适用于哪类组织？

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.某特定产品标准

2、PDCA循环中的“C”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、质量管理体系文件化的主要目的是什么？

A.减少操作人员

B.增加管理层权威

C.确保流程可追溯

D.降低文件印刷成本

4、5W1H分析法中“H”指代什么？

A.How（如何）

B.When（何时）

C.Where（何地）

DWHO（谁）

5、质量成本中哪类成本属于预防性成本？

A.鉴定成本

B.内部失效成本

C.预防成本

D.外部失效成本

6、质量管理体系内部审核的参与者不包括以下哪项？

A.外部审核员

B.管理者代表

C.质量部员工

D.部门负责人

7、质量目标的设定应具备以下哪项特征？

A.模糊且弹性大

B.可量化且有时限

C.仅关注生产部门

D.与战略目标无关

8、以下哪项是获得戴明质量奖的企业必须满足的条件？

A.年利润增长20%

B.产品合格率≥99.99%

C.通过ISO9001认证

D.全员质量意识达标

9、在质量检验中，属于过程检验的是哪项？

A.成品最终检验

B.来料检验

C.工序间检验

D.成品包装检验

10、质量文化的核心要素是以下哪项？

A.管理者权威

B.全员参与

C.高成本投入

D.严格处罚制度

11、质量管理中质量特性通常包含哪些内容？

A.经济性、可靠性、安全性

B.经济性、功能性、持续性

C.经济性、功能性、可靠性

D.经济性、安全性、持续性

12、ISO9001标准的主要目的是什么？

A.规定产品技术参数

B.建立质量管理体系

C.统一产品检验流程

D.制定价格标准

13、质量审核中内审的主要目的是？

A.替代客户投诉处理

B.独立验证体系运行有效性

C.增加客户满意度指标

D.降低检验成本

14、质量成本中的预防成本主要指？

A.产品返工费用

B.质量培训支出

C.客户索赔支出

D.检验设备折旧

15、PDCA循环中的D阶段代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

16、控制图中控制界限的确定依据是？

A.历史数据均值±3σ

B.设计规范要求

C.客户特殊需求

D.供应商报价单

17、质量管理体系文件化的核心要求是？

A.包含所有操作细节

B.确保可追溯性

C.限制文件数量

D.统一签字流程

18、质量功能展开（QFD）主要解决什么问题？

A.成本控制

B.需求转化

C.供应商评估

D.市场预测

19、质量管理部门常用的鱼骨图主要用于？

A.成本核算

B.因果分析

C.进度跟踪

D.预算编制

20、零缺陷管理理念强调的核心目标？

A.完全消除质量损失

B.降低客户投诉率

C.提高市场份额

D.增加检验频次

21、全面质量管理强调质量管理的核心要素是？

A.客户导向

B.全员参与

C.技术创新

D.标准化流程

22、质量管理中用于分析问题根本原因的工具是？

A.帕累托图

B.因果图

C.控制图

D.转移图

23、质量成本中属于预防成本的范畴是？

A.检验费用

B.返工成本

C.客户投诉赔偿

D.培训支出

24、PDCA循环的四个阶段中，C代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

25、质量管理的核心思想是？

A.质量第一

B.持续改进

C.成本最低

D.市场导向

26、质量问题的根本原因通常属于？

A.人员操作失误

B.系统设计缺陷

C.临时措施

D.市场需求变化

27、质量审核的主要目的是？

A.降低生产成本

B.提升客户满意度

C.评估质量管理体系有效性

D.制定质量标准

28、控制图中用于监控过程稳定性的工具是？

A.因果图

B.控制图

C.帕累托图

D.直方图

29、质量成本中属于鉴定成本的是？

A.设备维护

B.返工费用

C.检验费用

D.客户索赔

30、质量问题的分类中，客户未察觉的缺陷属于？

A.内部缺陷

B.外部缺陷

C.返修缺陷

D.设计缺陷

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、《岳阳楼记》中体现作者政治抱负的句子是（）

A.予观夫巴陵胜状，在洞庭一湖

B.而或长烟一空，皓月千里

C.先天下之忧而忧，后天下之乐而乐

D.至若春和景明，波澜不惊

32、中国文学史上“