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导游资格证基础知识全真题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅行社应当自取得《旅行社业务经营许可证》之日起多少年内，向作出许可的旅游行政管理部门申请换发《旅行社业务经营许可证》？()

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

2.导游人员进行导游活动，向旅游者讲解、介绍时，讲解词应当使用哪种语言？()

A.普通话

B.当地语言

C.旅游者母语

D.普通话和少数民族语言

3.旅行社对导游人员实行的是什么制度？()

A.认证制度

B.评审制度

C.业绩考核制度

D.准入和退出制度

4.旅行社应当妥善保管《旅行社业务经营许可证》、《导游证》等重要文件，其保存期限是多久？()

A.2年

B.3年

C.5年

D.永久

5.旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以采取哪些措施？()

A.查阅、复制有关文件、资料

B.检查导游人员的服务质量

C.询问、调查有关人员

D.以上都是

6.旅游者有权要求旅行社或者导游人员提供真实的情况，这是旅游者的哪项权利？()

A.信息权

B.保障权

C.自由选择权

D.知情权

7.导游人员在讲解时，对涉及民族风俗习惯的内容应当注意哪些方面？()

A.尊重当地民族习惯

B.避免涉及敏感话题

C.遵循导游人员的指导

D.以上都是

8.旅行社因不可抗力事件造成旅游者滞留时，应当采取哪些措施？()

A.协助解决旅游者的食宿、交通问题

B.妥善保管旅游者的财物

C.通知旅游者的家属

D.以上都是

9.导游人员在与旅游者交往中，应当遵循哪些原则？()

A.尊重原则

B.诚信原则

C.热情友好原则

D.以上都是

10.旅行社应当向旅游者提供的旅游服务内容有哪些？()

A.住宿、餐饮、交通、游览、导游服务

B.保险、娱乐、购物服务

C.文物古迹的保护

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游者的人身安全权利？()

A.生命安全权

B.健康安全权

C.个人名誉权

D.个人隐私权

12.旅行社在经营活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.诚信经营，公平竞争

B.不得强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目

C.不得以不正当竞争手段获取业务

D.不得发布虚假旅游广告

13.导游人员在讲解时，以下哪些内容应当避免涉及？()

A.涉及民族宗教问题

B.涉及国家政治问题

C.涉及旅游者个人隐私

D.涉及旅游者家庭情况

14.以下哪些属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正廉洁

D.团结协作

15.旅游行政管理部门在监管旅行社和导游人员时，可以采取哪些措施？()

A.审查旅行社的经营资格

B.检查导游人员的执业情况

C.监督旅行社的旅游服务质量

D.查处违法行为

三、填空题(共5题)

16.旅行社的经营范围应当在《旅行社业务经营许可证》载明的范围内进行，不得超出许可范围经营《旅行社业务经营许可证》载明的____业务。

17.导游人员进行导游活动时，应当佩戴____，携带____。

18.旅行社应当与旅游者签订____，明确双方的权利、义务。

19.旅游行政管理部门应当建立健全导游人员管理信息档案，对导游人员的____、业绩等情况进行记录。

20.导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游景点的____、历史背景、文化内涵等。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游服务中，可以任意调整旅游行程，而不需要事先通知旅游者。()

A.正确B.错误

23.导游人员在旅游过程中，对旅游者的个人隐私有保密义务。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社提供与旅游合同约定相符的服务。()

A.正确B.错误

25.导游人员在遇到旅游者对景点提出质疑时，可以不进行解答。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅行社在组织旅游活动时，应当遵守的基本原则。

27.导游人员在讲解时，如何处理旅游者提出的问题？

28.请说明导游人员在带团过程中，应当如何处理突发事件。

29.如何理解导游人员的职