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天津网约车考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守哪些交通信号规定？()

A.交通信号灯、交通标志、交通标线、交通警察指挥

B.交通信号灯、交通标志、交通标线

C.交通信号灯、交通标志、交通警察指挥

D.交通标志、交通标线、交通警察指挥

2.网约车驾驶员在道路上临时停车时，应遵守哪些规定？()

A.只能在不影响其他车辆通行的地点停车

B.可以在任何地点临时停车

C.只能在指定的地点停车

D.可以在人行道上停车

3.网约车驾驶员在接单后多长时间内必须到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

4.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违规的？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.遵守乘客要求，提供优质服务

C.接受交通执法部门的检查

D.擅自更改乘客目的地

5.网约车车辆应当符合哪些要求？()

A.具有合法的营运手续

B.具有符合国家安全标准的车辆技术状况

C.车辆外观整洁，车内设施齐全

D.以上都是

6.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应如何处置？()

A.立即停车，观察情况

B.优先保证乘客安全，尽快停车

C.采取任何必要的措施，保证乘客安全

D.以上都是

7.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的安全？()

A.严格遵守交通规则，安全驾驶

B.配备安全锤、灭火器等安全设备

C.保持车内卫生，为乘客提供舒适的乘坐环境

D.以上都是

8.网约车驾驶员在遇到乘客纠纷时，应如何处理？()

A.保持冷静，耐心解释

B.忽略乘客，继续驾驶

C.与乘客争执，强行解决

D.请求其他乘客帮助

9.网约车驾驶员在运营过程中，应如何保护乘客个人信息？()

A.不向他人泄露乘客个人信息

B.随意将乘客个人信息提供给他人

C.仅在必要时向他人提供乘客个人信息

D.以上都是

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应如何处理？()

A.耐心劝导，确保乘客安全

B.直接将乘客送回家

C.忽略乘客，继续驾驶

D.强行将乘客赶下车

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下，应当停车让行？()

A.交叉路口遇到停车让行标志时

B.通过没有交通信号灯控制的路口时

C.遇到行人正在通过人行横道时

D.遇到前方有车辆正在停车上下客时

12.网约车车辆在以下哪些情况下，不得载客运营？()

A.车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》

B.车辆技术状况不符合安全标准

C.车辆外观不符合规定要求

D.车辆未按照规定投保相关责任保险

13.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.遵守服务时间，不迟到早退

B.保持车内清洁，提供饮用水

C.擅自变更乘客目的地

D.主动与乘客沟通，了解需求

14.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真听取乘客投诉，不辩解

B.认真记录乘客投诉内容

C.及时处理乘客投诉，确保乘客满意

D.对乘客进行指责，拒绝处理投诉

15.网约车驾驶员在以下哪些情况下，应当立即停车？()

A.遇到车辆故障，无法继续行驶

B.遇到前方发生交通事故，道路拥堵

C.遇到前方有行人正在通过人行横道

D.遇到乘客提出紧急求助

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接单后，应在__分钟内到达乘客指定地点。

17.网约车车辆应当配备__，以应对紧急情况。

18.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守__，确保行车安全。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客提供__，以提升服务质量。

20.网约车驾驶员在遇到乘客提出的服务需求时，应__，尽量满足乘客需求。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客醉酒时，可以继续驾驶。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员可以随意更改乘客的预约目的地。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在运营过程中，不需要接受交通执法部门的检查。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在运营过程中，必须保护乘客的个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5