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导游证全国导游基础知识章节题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不是旅游法规定的基本原则？()

A.保护旅游资源原则

B.保障旅游者权益原则

C.鼓励创新原则

D.公平竞争原则

2.旅行社组织团队旅游，应当安排的旅游行程内容不包括以下哪项？()

A.行程的起止时间

B.行程的游览景点

C.行程中的住宿标准

D.行程中的购物时间

3.导游在讲解时，下列哪种行为是正确的？()

A.随意更改行程安排

B.超出导游证规定范围讲解

C.严格按照行程安排讲解

D.随意发表个人观点

4.旅游者在旅游活动中，如发生意外事故，导游应立即采取的措施是？()

A.立即通知旅行社

B.安排旅游者休息

C.帮助旅游者处理善后事宜

D.陪同旅游者继续游览

5.以下哪种行为不属于导游应遵守的职业道德？()

A.热情服务，文明礼貌

B.保守商业秘密

C.监督旅游者遵守法律法规

D.违法经营，强迫购物

6.旅行社在组织团队旅游时，应当事先告知旅游者哪些事项？()

A.行程中的购物安排

B.旅游意外保险条款

C.行程中的住宿标准

D.行程中的餐饮安排

7.旅游者在旅游过程中，如对旅游服务有异议，应当通过什么途径解决？()

A.直接向旅游服务提供者提出

B.通过导游向旅行社反映

C.向旅游行政部门投诉

D.以上均可

8.下列哪种行为违反了旅游法规定？()

A.旅游者按照旅游合同约定自行安排活动

B.旅游者违反旅游合同约定，擅自离团

C.导游如实告知旅游者旅游风险

D.旅行社合理安排购物活动

9.旅游者对旅游服务有争议时，应当采取以下哪种方式解决？()

A.私下协商

B.直接向法院提起诉讼

C.通过消费者协会调解

D.以上均可

10.导游在讲解时，应当使用哪种语言？()

A.当地语言

B.旅游者母语

C.国家通用语言文字

D.英语

二、多选题(共5题)

11.旅游法规定，以下哪些行为是旅游者享有的权利？()

A.知悉真实情况权

B.自由选择权

C.依法投诉权

D.侵犯名誉权

12.导游在讲解时，应遵守以下哪些原则？()

A.客观真实原则

B.科学准确原则

C.艺术性原则

D.满足需求原则

13.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些事项属于旅游合同的内容？()

A.行程安排

B.价格条款

C.旅游意外保险

D.退团条款

14.以下哪些属于旅游安全事故的预防措施？()

A.对旅游者进行安全教育

B.对导游进行应急处理培训

C.定期检查旅游设施设备

D.加强旅游交通管理

15.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为可能对其他旅游者造成不良影响？()

A.在景区大声喧哗

B.随意触摸文物古迹

C.乱扔垃圾

D.随意改变行程

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待外国旅游者入境旅游，应当向_______办理旅行社业务经营许可。

17.导游在讲解时，应当遵循_______原则，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。

18.旅游者有权要求旅行社提供真实、完整、准确的旅游信息，旅行社应当向旅游者告知下列事项：旅游线路行程、旅游_______、交通、食宿、游览、娱乐等服务的安排和标准。

19.旅游者有权要求旅行社为其提供_______，旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供旅游意外保险。

20.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务享有监督、投诉的权利。旅游者行使权利时，应当遵守_______，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，违反景区规定的行为，导游无权制止。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须向旅游者提供真实的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权自行安排旅游活动，无需通知旅行社。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在讲解时应当遵循的“三勤”原则。

27.什么是旅游者权益保护制度？简述其内容。