建设银行荆州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

建设银行荆州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在团队合作中，以下哪种态度最符合建设银行的企业价值观？()

A.个人利益优先，团队利益其次

B.团队利益优先，个人利益其次

C.个人利益和团队利益并重，但以个人为主

D.个人利益和团队利益并重，但以团队为主

2.以下哪项行为不符合建设银行倡导的诚信价值观？()

A.对客户信息严格保密

B.在工作中遵守法律法规

C.为个人利益而隐瞒事实真相

D.主动接受客户监督

3.在服务客户时，以下哪种行为体现了建设银行的服务理念？()

A.只关注自身业绩，忽视客户需求

B.积极了解客户需求，提供个性化服务

C.对客户问题不耐烦，推诿责任

D.忽视客户反馈，不进行改进

4.以下哪种行为体现了建设银行追求卓越的企业精神？()

A.满足现状，不思进取

B.不断学习，追求卓越

C.遇到困难就放弃，不坚持

D.只关注短期利益，忽视长期发展

5.在遇到工作难题时，以下哪种态度最符合建设银行的企业价值观？()

A.悲观对待，推卸责任

B.积极面对，寻求解决方案

C.等待他人帮助，不主动解决问题

D.拒绝承担责任，指责他人

6.以下哪种行为体现了建设银行的企业社会责任？()

A.忽视环境保护，追求短期经济效益

B.积极参与社会公益活动，回馈社会

C.只关注自身利益，不考虑社会影响

D.拒绝参与社会责任活动，认为与己无关

7.在团队合作中，以下哪种沟通方式最有利于建设银行的企业文化建设？()

A.仅通过邮件沟通，避免直接冲突

B.鼓励开放性沟通，积极分享想法

C.保持沉默，避免引起争议

D.仅在必要时沟通，减少沟通成本

8.以下哪种态度最符合建设银行倡导的创新精神？()

A.因循守旧，拒绝改变

B.勇于尝试，不断探索新方法

C.遇到困难就放弃，不尝试新思路

D.只关注现有业务，不探索新领域

9.在处理客户投诉时，以下哪种态度最符合建设银行的服务理念？()

A.对客户投诉置之不理，认为小事一桩

B.诚恳接受客户投诉，积极寻求解决方案

C.对客户投诉不耐烦，推卸责任

D.认为投诉是客户无理取闹，不予理睬

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为体现了建设银行的企业价值观？()

A.尊重同事，积极沟通

B.保守秘密，诚信经营

C.追求卓越，持续改进

D.关注客户需求，提供优质服务

E.忽视法律法规，追求短期利益

11.在以下哪些情况下，建设银行员工应当主动承担责任？()

A.个人失误导致工作出现错误

B.团队成员失误导致工作受阻

C.公司政策变动，个人需要适应

D.面对客户投诉，积极解决问题

E.遇到困难，选择逃避责任

12.以下哪些是建设银行员工在团队合作中应遵守的原则？()

A.公平公正，避免偏袒

B.积极参与，共同推进

C.保守秘密，保护公司利益

D.拒绝合作，独自完成任务

E.互相尊重，建立良好关系

13.在以下哪些情况下，建设银行员工应表现出高度的自律性？()

A.工作时间严格遵守规定

B.自我管理，避免不必要的错误

C.遵守职业道德，维护公司形象

D.接受不合理的要求，牺牲个人原则

E.面对诱惑，保持职业操守

14.以下哪些是建设银行员工在处理客户关系时应遵循的原则？()

A.诚实守信，提供真实信息

B.尊重客户，倾听客户需求

C.谨慎处理客户隐私，确保信息安全

D.追求业绩，忽视客户体验

E.积极主动，提供解决方案

三、填空题(共5题)

15.建设银行的企业愿景是成为______，为客户提供卓越的金融服务。

16.建设银行的核心价值观包括______、诚信、责任、创新、和谐。

17.在建设银行，我们倡导的团队合作精神是______、______、______。

18.建设银行在客户服务上秉承的理念是______，以客户为中心。

19.建设银行在风险管理方面强调______，确保业务稳健运行。

四、判断题(共5题)

20.建设银行鼓励员工在工作中追求卓越，不断提升个人能力。()

A.正确B.错误

21.建设银行在处理客户投诉时，可以推诿责任，以避免直接面对问题。()

A.正确B.错误

22.建设银行员工在团队合作中，可以忽略其他成员的意见，自行决策。()

A.正确B.错误

23.建