医患沟通录音规范指南.pptx

医患沟通录音规范指南合规操作与安全保存要点解析汇报人:LOGO

目录CONTENT医患沟通录音概述01录音规范要求02录音保存管理03权限与使用规范04争议处理机制05培训与监督06

医患沟通录音概述01

定义与目的医患沟通录音的法定定义医患沟通录音指在诊疗过程中，经双方知情同意后对沟通内容进行电子记录的行为，具有法律效力。录音行为的核心目的旨在建立可追溯的沟通凭证，保障医患双方合法权益，同时提升医疗服务的透明度和规范性。录音资料的法律属性录音作为电子证据，符合《医疗纠纷预防条例》要求，在争议解决中具有优先证明效力。规范化管理的战略意义通过标准化录音流程，降低医疗机构法律风险，优化质量管理体