第19单元：健康与娱乐功能与服务流程.pdfVIP

问候向所有学生问好，并进行自由交谈，介绍一些关于酒店的信息。

修订(1)MIE服务的情境案例(2)向学生提问有关

MIE服务的问题

引领身体护理服务是酒店为满足客人和需求而的一系

列服务项目的总称。主要包括篮球、排球、羽毛球、网球、高

尔夫、草地掷球、乒乓球、台球/克、保龄球、房、

射箭、体操等。不同的酒店根据自身条件不同的项目。

第19单元健康与服务

1.学习健康与的一些功能

2.学习中的情境案例

案例1在健康

案例2在保龄球室

案例3关于

案例4在卡拉OK酒吧

在这一部分，学生将首先完成的阅读，然后解释难点。

3.服务流程

⚫为工作做好充分准备。

⚫检查客人当天主要服务项目的预订情况。

⚫坚守岗位，准备迎接即将到来的

GreetingsSayhellotoallthestudentsandhaveafreetalk,andintroduce

somethingabouthotel.

Revision(1)SituationalcasesinMIEservice

(2)AskstudentssomequestionsaboutMIEservice

LeadinginThebodycareservicesareageneraltermofaseriesofserviceitems

inahotelwhichmeetthedemandoftheguestonkeep-fitexercising

andhealth-caring.Itmainlyincludesbasketball,volleyball,

badminton,tennis,golf,shuffleboard,tabletennis,billiards/snooker,

bowling,gym,arrowshooting,gymnastics,etc.Differenthotels

providedifferentitemsaccordingtotheirownconditions.

Unit19HealthandRecreationService

1.LearningsomefunctionsofHealthandRecreationcenter

2.Learningsituationalcasesinthetextbook

Case1AttheHealthClub

Case2AttheBowlingRoom