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人工智能技术合作协议2026年技术支持范围协议

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

鉴于甲方需要使用或开发人工智能技术，并希望乙方提供相关的技术支持服务；乙方拥有人工智能技术及相关服务能力，愿意为甲方提供技术支持服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条技术支持范围

1.1系统运行维护

1.1.1系统稳定性保障：乙方负责保障甲方所使用的人工智能系统的稳定运行，确保系统可用性达到99.9%。

1.1.2故障排查与修复：乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并在4小时内完成故障修复。

1.1.3性能优化：乙方应定期对甲方的人工智能系统进行性能评估和优化，提升系统的运行效率和响应速度。

1.2技术咨询服务

1.2.1技术咨询：乙方应为甲方提供人工智能相关技术咨询服务，包括但不限于算法选型、模型训练、数据预处理等方面。

1.2.2问题解答：乙方应为甲方提供7x24小时的技术问题解答服务，解答甲方在使用人工智能系统过程中遇到的技术问题。

1.2.3技术培训：乙方应根据甲方的需求，提供人工智能相关技术培训，帮助甲方提升技术能力。

1.3版本升级与迭代

1.3.1版本升级：乙方应定期对甲方所使用的人工智能系统进行版本升级，修复已知bug，提升系统功能。

1.3.2迭代开发：根据甲方需求，乙方应提供人工智能系统的迭代开发服务，包括新功能开发、模型优化等。

1.4数据支持

1.4.1数据备份：乙方负责对甲方的人工智能系统数据进行定期备份，并确保数据安全。

1.4.2数据恢复：乙方应为甲方提供数据恢复服务，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复数据。

1.5安全支持

1.5.1安全评估：乙方应定期对甲方的人工智能系统进行安全评估，发现并修复安全漏洞。

1.5.2安全加固：乙方应为甲方提供安全加固服务，提升系统的安全性。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1按时支付技术服务费用。

2.1.2提供必要的技术资料和配合乙方进行技术支持工作。

2.1.3按照乙方提供的文档和指南使用人工智能系统。

2.1.4及时反馈系统运行情况和问题。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1按照本协议约定的技术支持范围提供技术支持服务。

2.2.2保证提供的技术支持服务符合相关技术标准和规范。

2.2.3对甲方提供的技术资料和数据进行保密。

2.2.4按时完成系统升级和迭代开发工作。

第三条服务响应时间

3.1紧急故障：乙方应在接到甲方紧急故障报告后7x24小时响应，并在4小时内完成故障修复。

3.2一般问题：乙方应在接到甲方一般问题请求后工作日9:00-18:00内响应，并尽快提供解决方案。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：乙方提供的技术支持服务费用为[具体金额]元/年。

4.2支付方式：甲方应在协议签订后[具体时间]内向乙方支付年度技术服务费用。

4.3付款方式：银行转账。

第五条保密条款

5.1双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本协议所称商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

第六条知识产权

6.1双方在合作过程中产生的知识产权归双方共有，具体分配方式由双方另行协商确定。

6.2未经对方同意，任何一方不得单独将共有知识产权进行转让或许可给第三方。

第七条协议期限

7.1本协议有效期为一年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。

7.2协议期满后，双方可协商续签协议。如双方未在协议期满前三十日提出续签要求，协议自动终止。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

8.2甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

8.3乙方未按时提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。

第九条争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第十条协议生效及其他

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第十一条定义

11.1人工智能技术：指基于人工智能理论、算法和模型开发的各种技术